O serviço Dell Command Monitor não responde ou falha ao iniciar

Produtos afetados:

• Dell Command | Monitor

Sintomas:

• Os serviços DCM não respondem ou falham ao iniciar
• As consultas WMI falham consistentemente
• Os registros de eventos podem mostrar erros relacionados ao serviço ou WMI
• O dispositivo System Management Device é exibido no Gerenciador de dispositivos

O driver do dispositivo de gerenciamento de sistema, quando presente, consome recursos no nível do sistema exigidos pelos serviços do DCM, especialmente aqueles que dependem do WMI (isso resulta em conflito e eventual falha dos serviços).

Desative o driver conflitante usando o script do PowerShell abaixo. Esse script pode ser implantado em vários dispositivos usando o Microsoft Intune ou outras plataformas de gerenciamento de dispositivo.

# Specify the FriendlyName of the devices you want to disable
$friendlyName = "*System Management Device*"

# Get the InstanceIDs of the devices with the specified FriendlyName
$instanceIds = Get-PnpDevice -FriendlyName $friendlyName | Select-Object -ExpandProperty InstanceId

# Display the InstanceIDs for reference
Write-Output "InstanceIDs: $($instanceIds -join ', ')"

# Disable each device with the obtained InstanceIDs 
foreach ($instanceId in $instanceIds) {
    PnpUtil /disable-device $instanceId
    Write-Output "Device with InstanceID $instanceId has been disabled."
}