Il servizio Dell Command Monitor non risponde o non si avvia

Prodotti interessati:

• Dell Command | Monitor

Sintomi:

• I servizi DCM non rispondono o non si avviano
• Le query WMI hanno sempre esito negativo
• I registri eventi possono mostrare errori WMI o relativi al servizio
• Il dispositivo System Management Device viene visualizzato in Gestione dispositivi

Il driver del dispositivo di gestione del sistema, se presente, utilizza le risorse a livello di sistema richieste dai servizi DCM, in particolare quelle che si basano su WMI (ciò comporta un conflitto e un eventuale errore dei servizi).

Disabilitare il driver in conflitto utilizzando lo script PowerShell riportato di seguito. Questo script può essere distribuito su più dispositivi usando Microsoft Intune o altre piattaforme di gestione dei dispositivi.

# Specify the FriendlyName of the devices you want to disable
$friendlyName = "*System Management Device*"

# Get the InstanceIDs of the devices with the specified FriendlyName
$instanceIds = Get-PnpDevice -FriendlyName $friendlyName | Select-Object -ExpandProperty InstanceId

# Display the InstanceIDs for reference
Write-Output "InstanceIDs: $($instanceIds -join ', ')"

# Disable each device with the obtained InstanceIDs 
foreach ($instanceId in $instanceIds) {
    PnpUtil /disable-device $instanceId
    Write-Output "Device with InstanceID $instanceId has been disabled."
}