El servicio Dell Command Monitor deja de responder o no se inicia

Productos afectados:

• Dell Command | Monitor

Indicios:

• Los servicios de DCM dejan de responder o no se inician
• Las consultas de WMI fallan constantemente
• Los registros de eventos pueden mostrar errores relacionados con el servicio o WMI
• El dispositivo Administración del sistema Dispositivo aparece en el Administrador de dispositivos

El controlador del dispositivo de administración del sistema, cuando está presente, consume los recursos de nivel del sistema requeridos por los servicios de DCM, especialmente aquellos que dependen de WMI (esto genera conflictos y fallas eventuales de los servicios).

Deshabilite el controlador en conflicto mediante el script de PowerShell que aparece a continuación. Este script se puede implementar en todos los dispositivos mediante Microsoft Intune u otras plataformas de administración de dispositivos.

# Specify the FriendlyName of the devices you want to disable
$friendlyName = "*System Management Device*"

# Get the InstanceIDs of the devices with the specified FriendlyName
$instanceIds = Get-PnpDevice -FriendlyName $friendlyName | Select-Object -ExpandProperty InstanceId

# Display the InstanceIDs for reference
Write-Output "InstanceIDs: $($instanceIds -join ', ')"

# Disable each device with the obtained InstanceIDs 
foreach ($instanceId in $instanceIds) {
    PnpUtil /disable-device $instanceId
    Write-Output "Device with InstanceID $instanceId has been disabled."
}