Les stations d’accueil Dell Pro présentent des problèmes de connectivité réseau

Summary: Cet article fournit plus d’informations sur les stations d’accueil Dell qui interrompent par intermittence la connexion au réseau local (LAN).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Pro Dock WD25
  • Station d’accueil Dell Pro Smart Dock SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TBT4
  • Station d’accueil intelligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TBT4

Les utilisateurs ont signalé que la connexion LAN sur la station d’accueil ne fonctionne pas ou présente des problèmes de connectivité intermittents.

Cause

Le pilote LAN de la station d’accueil n’est pas installé.

Resolution

Ne remplacez aucun élément matériel pour résoudre ce problème.

Installez le pilote LAN de la station d’accueil :

  • Pour DELL Pro Dock (WD25) et Dell Pro Smart Dock (SD25), vous devez installer un pilote LAN USB Realtek à partir de la page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil que vous utilisez.
  • Pour les stations d’accueil Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock (SD25TB4) et Dell Pro Thunderbolt 4 Dock (WD25TB4), vous devez installer à la fois le pilote Intel PCIE LAN et le pilote RTK USB LAN à partir de la page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil que vous utilisez.

Affected Products

Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
Article Properties
Article Number: 000337068
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  2
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