Dell AIOps pour PowerMaxOS : Échec de l’autorisation pour « Annuler l’enregistrement de la passerelle de connexion sécurisée »

Summary: Lors de l’annulation de l’enregistrement de la Passerelle de connexion sécurisée dans Unisphere for PowerMax 10.x, elle échoue avec l’erreur « Authorization failure. Des informations d’identification incorrectes ont été fournies pour la passerelle : 11.22.33.44:9443" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pour annuler l’enregistrement, accédez à Unisphere for PowerMax > Settings > Management > Secure Connect Gateway, puis cliquez sur Unregister.

Page SCG dans Unisphere affichant le statut actuel

Cliquez sur OK

Option Annuler l’enregistrement

L’erreur ci-dessous s’affiche :

Authorization failure. Incorrect credentials were provided for gateway: 11.22.33.44:9443

Message d’échec

Cause

L’enregistrement affiché dans Unisphere for PowerMax est obsolète et est resté bloqué d’une manière ou d’une autre.

Resolution

Présentation générale de la résolution :

  • Arrêter Le SMAS
  • Renommez ou supprimez le .../opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/esrs.json file
  • Commencer Le SMAS

Procédure pour les différentes variantes de Unisphere for PowerMax :

Sous Windows : Rendez-vous sur services.msc:

  • Arrêter Service Symmetrix Management Application Server
  • Renommez ou supprimez le ...\EMC\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\esrs.json file
  • Commencer Service Symmetrix Management Application Server

Sinon, à l’aide de la ligne de commande Windows :

  • Net stop EMC Symmetrix Management Application Server
  • Renommez ou supprimez le ...\EMC\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\esrs.json file
  • Net start EMC Symmetrix Management Application Server

Sous Linux :

  • systemctl stop u4p.service
  • Renommez ou supprimez le .../opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/esrs.json file
  • systemctl start u4p.service

Pour Embedded Unisphere for PowerMax 10.x, cette opération doit être effectuée à partir du back-end par le support. Par conséquent, faites une demande auprès de l’équipe de support Dell Technologies PowerMax.

Affected Products

PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 2500, PowerMax 8000, PowerMax 8500, PowerMaxOS 10, PowerMaxOS 5978, Unisphere for PowerMax

Products

VMAX, VMAX 100K, VMAX 200K, VMAX 250F, VMAX 400K, VMAX 450F, VMAX 850F, VMAX 950F, VMAX All Flash, VMAX3 Series
Article Properties
Article Number: 000373677
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.