AIOps da Dell para PowerMaxOS: Falha de autorização para "Cancelar o registro do Gateway de conexão segura"

Summary: Ao cancelar o registro do Gateway de conexão segura no Unisphere para PowerMax 10.x, ele falha com o erro "Authorization failure. Foram fornecidas credenciais incorretas para o gateway: 11.22.33.44:9443" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Para cancelar o registro, acesse Unisphere for PowerMax > Settings > Management > Secure Connect Gateway e clique em Unregister.

Página SCG no Unisphere mostrando o status atual

Clique em OK

Opção para cancelar registro

E o erro abaixo é exibido:

Authorization failure. Incorrect credentials were provided for gateway: 11.22.33.44:9443

Mensagem de falha

Cause

O registro mostrado no Unisphere for PowerMax está obsoleto e travou de alguma forma.

Resolution

Visão geral de alto nível da resolução:

  • Parar SMAS
  • Renomeie ou exclua o .../opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/esrs.json arquivo
  • Começar SMAS

Procedimento para diferentes variantes do Unisphere for PowerMax:

No Windows: Acesse a página services.msc:

  • Parar Serviço Symmetrix Management Application Server
  • Renomeie ou exclua o ...\EMC\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\esrs.json arquivo
  • Começar Serviço Symmetrix Management Application Server

Como alternativa, usando a linha de comando do Windows:

  • Net stop EMC Symmetrix Management Application Server
  • Renomeie ou exclua o ...\EMC\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\esrs.json arquivo
  • Net start EMC Symmetrix Management Application Server

No Linux:

  • systemctl stop u4p.service
  • Renomeie ou exclua o .../opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/esrs.json arquivo
  • systemctl start u4p.service

Para o Unisphere for PowerMax 10.x incorporado, isso deve ser feito a partir do back-end pelo suporte; portanto, crie um caso com a equipe de suporte do Dell Technologies PowerMax.

Affected Products

PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 2500, PowerMax 8000, PowerMax 8500, PowerMaxOS 10, PowerMaxOS 5978, Unisphere for PowerMax

Products

VMAX, VMAX 100K, VMAX 200K, VMAX 250F, VMAX 400K, VMAX 450F, VMAX 850F, VMAX 950F, VMAX All Flash, VMAX3 Series
Article Properties
Article Number: 000373677
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.