Dell Monitor P2424HEB, P2724DEB, P3424WEB Kamera wird nicht erkannt oder ist nicht mit Strom versorgt
Summary: Erfahren Sie, wie Sie Kameraprobleme beheben können, die auf einem Dell Monitor P2424HEB, P2724DEB oder P3424WEB auftreten.
Symptoms
Die Kamera auf dem Monitor wird möglicherweise nicht erkannt oder wird nicht mit Strom versorgt. Das Problem tritt auf , wenn Lautsprecher und Mikrofon im On-Screen-Display (OSD) auf Deaktivieren eingestellt sind und dann den Netzadapter des Monitors trennen und wieder anschließen. Das Problem tritt nur in der Firmwareversion M2T104 oder M2T106 auf, wobei die Audiopfadfunktion in M2T104 eingeführt wurde. Wenn die aktuelle Version M2T104 ist und Lautsprecher und Mikrofon im OSD auf Deaktivieren eingestellt ist, führt der Scaler nach dem Upgrade auf M2T106 einen Neustart gemäß der Upgrade-Richtlinie durch. Dies kann auch dazu führen, dass die Kamera nicht erkannt wird.
Betroffene Monitore:
- Dell P2424HEB
- Dell P2724DEB
- Dell P3424WEB
Cause
Die Codebasis des Kalenderjahrs 2024 basiert auf dem Code der C-Serie, sodass der Audio- und der Kameracode miteinander verknüpft sind. Ab dem M2T104 wird die Funktion zum Aktivieren und Deaktivieren von Audio und Kamera im OSD hinzugefügt, so dass beim Deaktivieren der Lautsprecher- und Mikrofonfunktion im OSD auch die Kamera ausgeschaltet wird.
Resolution
Das Aktualisieren der Firmwareversion M2T107 oder höher auf dem Computer behebt das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren der Firmware finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware.