Dell 모니터 P2424HEB, P2724DEB P3424WEB 카메라가 감지되지 않거나 전원이 들어오지 않음

Summary: Dell 모니터 P2424HEB, P2724DEB 또는 P3424WEB에 표시되는 카메라 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Symptoms

모니터의 카메라가 감지되지 않거나 전원이 들어오지 않을 수 있습니다. 이 문제는 OSD(On-Screen Display)의 스피커 및 마이크 가 비활성화 로 설정된 다음 모니터의 AC 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂을 때 발생합니다. 이 문제는 M2T104에 도입된 오디오 경로 기능이 있는 펌웨어 버전 M2T104 또는 M2T106에서만 발생합니다. 현재 버전이 M2T104이고 OSD의 스피커 및 마이크 가 비활성화로 설정된 경우 M2T106으로 업그레이드한 후 스케일러는 업그레이드 지침에 따라 재부팅 작업을 수행합니다. 이로 인해 카메라가 감지되지 않을 수도 있습니다.

영향을 받는 모니터:

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

Cause

CY24 코드베이스는 C-시리즈 코드를 기반으로 하므로 오디오 및 카메라 코드가 함께 연결됩니다. M2T104부터 OSD에서 오디오 및 카메라를 활성화 및 비활성화하는 기능이 추가되어 OSD에서 스피커 및 마이크 기능을 비활성화하면 카메라의 전원도 꺼집니다.

Resolution

컴퓨터에서 펌웨어 버전 M2T107 이상을 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 펌웨어를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하십시오.

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000375211
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  2
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