SupportAssist 4.10.1 zobrazuje neplatnou zprávu: Právě teď se nemůžeme připojit k internetu

Summary: Zjistěte, jak postupovat, když aplikace SupportAssist v4.10.1 zobrazí neplatnou zprávu týkající se nefunkčního internetu

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist se může zobrazit následující zpráva nebo banner: V tuto chvíli se nemůžeme připojit k internetu. Připojme vás zpět k internetu.
V tuto chvíli se nemůžeme připojit k internetu. Připojme vás zpět k internetu. 

Zobrazená zpráva je neplatná, protože připojení k internetu by mělo být v pořádku.

Dotčená aplikace:

  • Aplikace SupportAssist 4.10.1

Cause

Při ověřování úrovní připojení k síti byla zjištěna závada v kódech.

Resolution

Jde o neplatnou zprávu nebo banner, který lze ignorovat.

  • K problému dochází v systému Windows 10. Chcete-li tento problém vyřešit, přečtěte si následující článek o upgradu počítače na systém Windows 11: Průvodce upgradem na systém Windows 11 pro počítače Dell
  • Pokud váš počítač nemá nárok na upgrade nebo jej spravuje tým IT, problém je vyřešen v nadcházející verzi 4.10.5, která je naplánována na listopad 2025.
    Poznámka: Možná nebude možné spustit aktualizaci nebo kontrolu ovladačů ručně, ale naplánovaná kontrola bude i nadále fungovat a sdílet aktualizace nebo nejnovější doporučení ovladačů.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000379372
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.