SupportAssist 4.10.1 muestra un mensaje no válido: No podemos acceder a Internet en este momento

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si en SupportAssist v4.10.1 se muestra un mensaje no válido relacionado con que Internet no funciona.

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Symptoms

Se puede ver el siguiente mensaje o banner en la interfaz de usuario de SupportAssist: No podemos acceder a Internet en este momento. Volvamos a conectarlo.
No podemos acceder a Internet en este momento. Volvamos a conectarlo. 

El mensaje que se muestra no es válido, ya que la conexión a Internet debería ser adecuada.

Aplicación afectada:

  • SupportAssist 4.10.1

Cause

Se identificó una falla en los códigos durante la validación de los niveles de conectividad de red.

Resolution

Este es un mensaje o anuncio no válido que se puede ignorar.

  • El problema se produce en Windows 10. Para resolver el problema, consulte el siguiente artículo para actualizar la computadora a Windows 11: Guía de actualización a Windows 11 para computadoras Dell
  • Si su computadora no cumple con los requisitos para la actualización o su equipo de TI administra la computadora, el problema se resuelve con nuestra próxima versión 4.10.5 programada para noviembre de 2025.
    Nota: Es posible que no pueda ejecutar la actualización o el análisis de controladores manualmente; sin embargo, el análisis programado sigue funcionando y comparte las actualizaciones o las recomendaciones de controladores más recientes.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000379372
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
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