SupportAssist 4.10.1 показує невірне повідомлення: Зараз ми не можемо вийти в Інтернет

Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо SupportAssist v4.10.1 показує неприпустиме повідомлення про те, що Інтернет не працює.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Може з'явитися наступне повідомлення або банер в інтерфейсі SupportAssist: Зараз ми не можемо вийти в Інтернет. Давайте повернемо вас до мережі.
Зараз ми не можемо вийти в Інтернет. Давайте повернемо вас до мережі. 

Відображуване повідомлення недійсне, оскільки з підключенням до Інтернету має бути все гаразд.

Застосування, на яке впливає:

  • SupportAssist 4.10.1

Cause

Збій у кодах був виявлений під час перевірки рівнів підключення до мережі.

Resolution

Це неприпустиме повідомлення або банер, який можна проігнорувати.

  • Проблема виникає у Windows 10. Щоб вирішити проблему, перегляньте наступну статтю про оновлення комп'ютера до Windows 11: Покрокове керівництво по оновленню Windows 11 для комп'ютерів Dell
  • Якщо ваш комп'ютер не підлягає оновленню або ваша ІТ-команда керує комп'ютером, проблему вирішено в нашому майбутньому випуску 4.10.5, запланованому на листопад 2025 року.
    Примітка: Можливо, вам не вдасться виконати оновлення або сканування драйверів вручну, однак сканування за розкладом продовжує працювати та ділитися оновленнями або останніми рекомендаціями щодо драйверів.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000379372
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.