NVP vProxy：VM 備份失敗，無法在 vProxy 上開始備份。收到 HTTP 代碼 500

NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 虛擬機器 （VM） 備份工作流程失敗。
NetWorker 伺服器上呈現的工作流程記錄會回報下列錯誤：

• Linux：/nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows （預設）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker：如何使用nsr_render_log呈現.raw紀錄檔

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

vProxy 上的下列記錄報告與 localhost 的連線失敗：5672：

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

可使用 rabbitmq vProxy 上的程序發生故障，因為 vProxy 作業系統上的 IPv6 迴路故障。

vProxy 使用 RabbitMQ vrapid 引擎，用於與 NetWorker 伺服器就保護操作進行通訊。 rabbitmq 在 vProxy 的 /var/log/messages 檔案中找到啟動失敗。

rabbitmq 在 /var/log/rabbitmq/localhost.log 中報告下列項目。 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

程序無法啟動下列項目的 IPv6 迴路接聽程式： rabbitmq 連接埠 5672。在此例項中， ip a 命令顯示沒有 inet6 環回位址 （::1) 的資料儲存應用程式和系統中執行。這導致 rabbitmq 服務無法啟動。
所有嘗試在作業系統層級重新設定 IPv6 迴路的嘗試均失敗。

無法確定原因，也沒有對 vProxy 進行任何已知更改;但是，預期的預設配置包括 IPv6 環回。

重新部署 vProxy 裝置。這可確保 vProxy 是使用預設組態參數和設定進行部署。vProxy 裝置不包含後續 VMware 保護作業成功所需的任何資料庫或關鍵資料。它僅用於在 VMware 和 Data Domain 之間傳遞資料，並包含有關先前備份或還原工作的歷史記錄。

vProxy 裝置可以下列重新部署：NVP vProxy：如何升級或重新部署 NVP vProxy 裝置

因應措施：

關閉 IPv6 偵聽器的 rabbitmq 在 vProxy 上。

1. 開啟 SSH 工作階段至 vProxy，並以系統管理員身分登入。
2. 切換至 root： sudo su - 
3. 修改 /etc/rabbitmq/rabbitmq.config 檔案： vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

從以下位置變更：

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

至：

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. 儲存變更。按下 ESC 鍵，然後進入 :wq!，然後使用 Enter 鍵。
5. 重新啟動 vProxy 虛擬機器 （VM）。

此因應措施應允許 rabbitmq 僅開始使用 IPv4 環回的服務;但是，觀察到日誌記錄輸出無法正常工作。發生備份或還原失敗時，日誌記錄不會充分詳細說明故障。必須重新部署 vProxy VM，才能修正防止 IPv6 迴路運作的系統層級問題。

在觀察到此問題的環境中，重新部署的 vProxy 裝置運作正常。