NVP vProxy：VMバックアップが失敗し、vProxyでバックアップを開始できません。HTTPコード500を受信しました

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Virtual Machine (VM)のバックアップ ワークフローが失敗します。
NetWorkerサーバーでレンダリングされたワークフロー ログに、次のエラーが報告されます。

• Linuxの場合/nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows(デフォルト): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker：nsr_render_logを使用して.rawログ ファイルをレンダリングする方法

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

vProxy上の次のログは、localhost:5672を使用して接続の失敗を報告します。

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

「 rabbitmq vProxy OS上のIPv6ループバック障害により、vProxy上のプロセスに障害が発生しています。

RabbitMQはvProxyによって使用されます vrapid 保護操作に関してNetWorkerサーバーと通信するためのエンジン。 rabbitmq 起動の失敗は、vProxyの /var/log/messages ファイルで見つかります。

rabbitmq /var/log/rabbitmq/localhost.log で以下が報告されます。 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

プロセスは、次のIPv6ループバック リスナーの開始に失敗しています: rabbitmq ポート5672。この例では、 ip a コマンドは、 inet6 ループバック アドレス (::1)を使用するシステムで一般的に行われる、繰り返しのプログラムおよび消去サイクルによって劣化しやすい傾向があります。その結果、 rabbitmq サービスの開始に失敗します。
OS レベルでの IPv6 ループバックの再設定の試みはすべて失敗しました。

原因を特定できませんでした。vProxyに既知の変更が加えられませんでした。ただし、想定されるデフォルト設定にはIPv6ループバックが含まれています。

vProxyアプライアンスを再導入します。これにより、vProxyがデフォルトの構成パラメーターと設定で導入されます。vProxyアプライアンスには、後続のVMware保護操作を成功させるために必要なデータベースや重要なデータが含まれていません。VMwareとData Domainの間でデータを受け渡すためにのみ使用され、以前のバックアップ ジョブまたはリストア ジョブに関する履歴ログを格納します。

vProxyアプライアンスは、次のように再導入できます。NVP vProxy：NVP vProxyアプライアンスをアップグレードまたは再導入する方法

対処方法:

次に対するIPv6リスナーの無効化 rabbitmq vProxy上。

1. vProxyへのSSHセッションを開き、adminとしてログインします。
2. rootに切り替えます。 sudo su - 
3. /etc/rabbitmq/rabbitmq.configファイルを次のように変更します。 vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

次のように変更します。

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

To：

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. 変更を保存します。ESCキーを押して、Enterキーを押します :wq!をクリックし、Enter キーを押します。
5. vProxy仮想マシン(VM)を再起動します。

この回避策では、 rabbitmq IPv4ループバックのみを使用して開始するサービス。ただし、ログ出力が正しく機能しないことが確認されました。バックアップまたはリストアの障害が発生した場合、ログ記録では障害の詳細が十分に説明されません。IPv6ループバックの動作を妨げるシステム レベルの問題を修正するには、vProxy VMを再導入する必要があります。

この問題が発生した環境では、再導入されたvProxyアプライアンスは正常に機能しました。