NVP vProxy: VM-sikkerhetskopieringer mislykkes Kan ikke starte sikkerhetskopiering på vProxy. Mottok en HTTP-kode 500

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Virtual Machine (VM) sikkerhetskopieringsarbeidsflyter mislykkes.
De gjengitte arbeidsflytloggene på NetWorker-serveren rapporterer følgende feil:

• Linux: /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log til å gjengi .raw loggfiler

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

Følgende logger på vProxy rapporterer tilkoblingsfeil med localhost:5672:

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

Informasjonen i rabbitmq Prosessen på vProxy er feil på grunn av IPv6 tilbakekoblingsfeil på vProxy OS.

RabbitMQ brukes av vProxy vrapid motor for å kommunisere med NetWorker-serveren angående beskyttelsesoperasjoner. rabbitmq oppstartsfeil finnes i vProxys /var/log/messages-fil .

rabbitmq Rapporterer følgende i /var/log/rabbitmq/localhost.log. 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

Prosessen mislykkes i å starte IPv6 loopback-lytteren for rabbitmq havn 5672. I dette tilfellet vises ip a kommandoen viser at det ikke finnes noen inet6 Tilbakekoblingsadresse (::1). Dette resulterte i rabbitmq Tjenesten startet ikke.
Alle forsøk på å rekonfigurere IPv6-tilbakekoblingen på OS-nivå mislyktes.

Ingen årsak kunne fastslås, ingen kjente endringer ble gjort i vProxy; Den forventede standardkonfigurasjonen inkluderer imidlertid IPv6-tilbakekobling.

Distribuer vProxy-verktøyet på nytt. Dette sikrer at vProxy distribueres med standard konfigurasjonsparametere og innstillinger. vProxy-verktøyet inneholder ingen databaser eller kritiske data som kreves for at påfølgende VMware-beskyttelsesoperasjoner skal lykkes. Den brukes bare til å sende data mellom VMware og Data Domain, og inneholder historiske logger om tidligere sikkerhetskopierings- eller gjenopprettingsjobber.

vProxy-verktøyet kan implementeres på nytt følgende: NVP vProxy: Slik oppgraderer eller reimplementerer du NVP vProxy-verktøyet

Omgåelse av problemet:

Deaktiver IPv6-lytteren for rabbitmq på vProxy.

1. Åpne en SSH-økt til vProxy, og logg på som administrator.
2. Bytt til rot: sudo su - 
3. Endre filen /etc/rabbitmq/rabbitmq.config: vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

Endre det fra:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

til:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. Lagre endringene. Trykk på ESC-tasten, og skriv deretter inn :wq!, og bruk deretter Enter-tasten.
5. Start vProxy Virtual Machine (VM) på nytt.

Denne midlertidige løsningen bør gi rom for rabbitmq tjeneste for å begynne å bruke kun IPv4 loopback; Det ble imidlertid observert at loggingsutgangen ikke fungerte riktig. Når det oppstår en sikkerhetskopierings- eller gjenopprettingsfeil, gir ikke loggingen tilstrekkelig informasjon om feilen. vProxy VM må distribueres på nytt for å løse problemet på systemnivå som forhindrer at IPv6-tilbakekoblingen fungerer.

I miljøet dette problemet ble observert, fungerte det omplasserte vProxy-verktøyet på riktig måte.