NVP vProxy: Det går inte att starta säkerhetskopieringen på vProxy för säkerhetskopiering av virtuella datorer. Fick HTTP-koden 500

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy virtuell maskin (VM) säkerhetskopieringsarbetsflöden misslyckas.
De renderade arbetsflödesloggarna på NetWorker-servern rapporterar följande fel:

• Linux: /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows (Standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker: Så här använder du nsr_render_log för att återge .raw loggfiler

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

Följande loggar på vProxy rapporterar anslutningsfel med localhost:5672:

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

Informationen rabbitmq Processen på vProxy är felaktig på grund av IPv6-loopback-fel i vProxy-operativsystemet.

RabbitMQ används av vProxy vrapid för att kommunicera med NetWorker-servern angående skyddsåtgärder. rabbitmq startfel finns i vProxys / var/log/messages-fil .

rabbitmq Rapporterar följande i /var/log/rabbitmq/localhost.log. 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

Processen misslyckas med att starta IPv6-loopback-lyssnaren för rabbitmq port 5672. I det här fallet ip a kommandot visar att det inte finns någon inet6 loopback-adress (::1). Detta resulterade i att rabbitmq Det går inte att starta tjänsten.
Alla försök att konfigurera om IPv6-loopbacken på operativsystemnivå misslyckades.

Ingen orsak kunde fastställas, inga kända ändringar gjordes i vProxy; Den förväntade standardkonfigurationen innehåller dock IPv6-loopback.

Distribuera om vProxy-enheten. Detta säkerställer att vProxy distribueras med standardkonfigurationsparametrar och inställningar. vProxy-enheten innehåller inga databaser eller kritiska data som krävs för att efterföljande VMware-skyddsåtgärder ska lyckas. Den används endast för att skicka data mellan VMware och Data Domain och innehåller historiska loggar om tidigare säkerhetskopierings- eller återställningsjobb.

vProxy-enheten kan distribueras om följande: NVP vProxy: Så här uppgraderar eller distribuerar du om NVP vProxy-enheten

Alternativ lösning:

Inaktivera IPv6-lyssnare för rabbitmq på vProxy.

1. Öppna en SSH-session till vProxy och logga in som admin.
2. Växla till root: sudo su - 
3. Ändra filen /etc/rabbitmq/rabbitmq.config: vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

Ändra den från:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

Till:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. Spara ändringarna. Tryck på ESC-tangenten och gå sedan in :wq!och använd sedan Enter-tangenten.
5. Starta om den virtuella vProxy-maskinen (VM).

Den här lösningen bör göra det möjligt att rabbitmq tjänst för att endast börja använda IPv4-loopback; Det observerades dock att loggningsutdata inte fungerade korrekt. När ett säkerhetskopierings- eller återställningsfel inträffar skulle loggningen inte beskriva felet tillräckligt. Den virtuella vProxy-datorn måste distribueras om för att åtgärda problemet på systemnivå som hindrar IPv6-loopback från att fungera.

I den miljö som problemet observerades fungerade den omdistribuerade vProxy-enheten korrekt.