La batería de la laptop Dell siempre está en uso si se conecta a P3424WEB monitor mediante USB-C
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el agotamiento de la batería de la laptop mientras se conecta al monitor externo Dell P3424WEB mediante USB Type-C. Esto se observa en las laptops Dell Pro Plus y Pro Premium que tienen su adaptador de CA conectado. ...
Symptoms
La batería de la laptop Dell Pro Plus o Pro Premium continúa descargándose con el adaptador de CA conectado. Esto sucede cuando el monitor externo P3424WEB tiene su propia fuente de alimentación y está conectado a la laptop mediante un cable USB Type-C.
Plataformas afectadas:
Dell P3424WEBDell Pro 13 Premium PA13250Dell Pro 14 Plus PB14250Dell Pro 14 Premium PA14250
Cause
Una brecha de comunicaciones de suministro de alimentación (PD) entre el monitor y la plataforma significa que no puede negociar un contrato de alimentación a través del cable USB-C. Esto impide que funcionen o se carguen correctamente.
Resolution
-
Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte: Respaldo y recuperación
-
Conecte el adaptador de CA.
Resuelva este problema actualizando el firmware en el monitor o actualizando el BIOS de las laptops a la versión más reciente:
Actualice el firmware de los monitores:
La actualización del firmware a la versión M2T108 en el monitor resuelve el problema. Para descargar e instalar Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe archivo, consulte: Guía de actualización de controladores
Actualice el BIOS de las laptops:
Actualizar el BIOS a la versión 2.7.4 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para instalar el Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe archivo, consulte: Guía de actualización del BIOS