Batteria del notebook Dell sempre in uso se collegata al monitor tramite USB-C P3424WEB

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sul consumo della batteria del notebook durante il collegamento a un monitor esterno Dell P3424WEB tramite USB Type-C. Questo problema si verifica sui notebook Dell Pro Plus e Pro Premium con adattatore CA collegato. ...

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Symptoms

La batteria sul notebook Dell Pro Plus o Pro Premium continua a scaricarsi con l'adattatore CA collegato. Ciò si verifica quando il monitor esterno P3424WEB dispone di una propria sorgente di alimentazione ed è collegato al notebook tramite un cavo USB Type-C.

Piattaforme interessate:

  • Dell P3424WEB
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Un'interruzione nelle comunicazioni di erogazione dell'alimentazione (PD) tra il monitor e la piattaforma impedisce la negoziazione di un contratto di alimentazione tramite il cavo USB-C. Ciò impedisce loro di funzionare o caricarsi correttamente.

Resolution

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare: Backup e ripristino

  2. Collegare l'adattatore CA.

Risolvere il problema aggiornando il firmware sul monitor o aggiornando il BIOS del notebook alla versione più recente:

Aggiornare il firmware del monitor:

L'aggiornamento del firmware alla versione M2T108 sul monitor risolve il problema. per scaricare e installare: Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Aggiornare il BIOS del notebook:

L'aggiornamento del BIOS alla versione 2.7.4 o successiva sul notebook risolve il problema. Per installare il Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento del BIOS

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000385683
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  2
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