如果通过 USB-C 连接到显示器P3424WEB则始终在使用的戴尔笔记本电脑电池

Summary: 以下文章提供有关使用 USB Type-C 连接到 Dell P3424WEB 外接显示器时笔记本电脑电池耗尽的信息。此问题见于连接了交流适配器的 Dell Pro Plus 和 Pro Premium 笔记本电脑。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

在连接交流适配器的情况下，Dell Pro Plus 或 Pro Premium 笔记本电脑上的电池继续放电。当P3424WEB外接显示器有自己的电源并通过 USB Type-C 线缆连接到笔记本电脑时，会发生这种情况。

受影响的平台：

  • Dell P3424WEB
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

显示器与平台之间存在供电 （PD） 通信间隙，这意味着它无法通过 USB-C 线缆协商电力合同。这会阻止它们正常工作或充电。

Resolution

提醒：开始更新之前，请执行以下作：

  1. 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅：备份和恢复

  2. 连接交流适配器。

通过更新显示器上的固件或将笔记本电脑的 BIOS 更新到最新版本来解决此问题：

更新显示器固件：

将显示器上的固件更新到版本 M2T108 可解决此问题。下载并安装 Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe 文件，请参阅：驱动程序更新指南

更新笔记本电脑 BIOS：

将笔记本电脑上的 BIOS 更新到版本 2.7.4 或更高版本可解决此问题。要安装 Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe 文件，请参阅：BIOS 更新指南

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000385683
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  2
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