Batteriet P3424WEB bærbar Dell-PC alltid i bruk hvis det er koblet til en skjerm med USB-C

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om at batteriet på den bærbare PC-en tappes ut når det er koblet til en Dell P3424WEB ekstern skjerm ved hjelp av USB Type-C. Dette oppstår på bærbare Dell Pro Plus- og Pro Premium-PC-er som har strømadapteren koblet til. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Batteriet på den bærbare Dell Pro Plus- eller Pro Premium-PC-en fortsetter å lades ut når strømadapteren er koblet til. Dette skjer når den P3424WEB eksterne skjermen har sin egen strømkilde og er koblet via en USB Type-C-kabel til den bærbare PC-en.

Berørte plattformer:

  • Dell P3424WEB
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Et kommunikasjonsgap for strømforsyning (PD) mellom skjermen og plattformen betyr at den ikke klarer å forhandle en strømkontrakt over USB-C-kabelen. Dette forhindrer dem i å fungere eller lade riktig.

Resolution

Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:

  1. Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

  2. Koble til strømadapteren.

Løs dette problemet ved å oppdatere fastvaren på skjermen eller oppdatere BIOS på den bærbare PC-en til den nyeste versjonen:

Oppdater skjermens fastvare:

Problemet løses ved å oppdatere fastvaren til versjon M2T108 på skjermen. Slik laster du ned og installerer Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe -fil, se følgende: Veiledning for driveroppdatering

Oppdater BIOS for bærbare datamaskiner:

Oppdatering av BIOS til versjon 2.7.4 eller nyere på den bærbare datamaskinen løser problemet. Hvis du vil installere Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe -fil, se følgende: Oppdateringsveiledning for BIOS

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000385683
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.