Аккумулятор ноутбука Dell всегда работает, если он подключен к монитору P3424WEB с помощью USB-C
Summary: В следующей статье представлена информация о разрядке аккумулятора ноутбука при подключении к внешнему монитору Dell P3424WEB через USB Type-C. Эта проблема наблюдается на ноутбуках Dell Pro Plus и Pro Premium, подключенных к адаптеру переменного тока. ...
Symptoms
При подключенном адаптере переменного тока аккумулятор ноутбука Dell Pro Plus или Pro Premium продолжает разряжаться. Это происходит, когда P3424WEB внешний монитор имеет собственный источник питания и подключен к ноутбуку с помощью кабеля USB Type-C.
Затронутые платформы:
Dell P3424WEBDell Pro 13 Premium PA13250Dell Pro 14 Plus PB14250Dell Pro 14 Premium PA14250
Cause
Разрыв связи между монитором и платформой из-за разрыва связи при подаче питания (PD) означает, что монитору не удается согласовать контракт питания по кабелю USB-C. Это препятствует их правильной работе или зарядке.
Resolution
-
Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе: Резервное копирование и восстановление
-
Подключите адаптер переменного тока.
Устраните эту проблему, обновив микропрограмму монитора или обновив BIOS ноутбука до последней версии.
Обновите микропрограмму мониторов.
Обновление микропрограммы монитора до версии M2T108 устраняет проблему. Для скачивания и установки Dell_P3424WEB_FWUpdate_M2T108_Windows.exe см.: Руководство по обновлению драйверов
Обновление BIOS ноутбуков:
Обновление BIOS на ноутбуке до версии 2.7.4 или более поздней поможет решить проблему. Чтобы установить Dell_Pro_PA13250_PA14250_PB13250_PB14250_PB16250_2.7.4.exe см.: Руководство по обновлению BIOS