Data Domain DD6410, 9410, 9910: Neopravitelné chyby paměti, verze systému BIOS před 2.5.4

Summary: Systémy PowerProtect Data Domain dodané před březnem 2025 mohou být ovlivněny závadou v kódu Intel Memory Reference Code, což vede ke zvýšené míře neopravitelných chyb paměti.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Zvýšená míra Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events přihlášen SEL/LC kláda
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 je číslo dotčeného slotu DIMM.

Dotčené platformy:

  • Systém DD6410 
  • Systém DD9410
  • Systém DD9910
  • Spuštění systému BIOS staršího než 2.5.4

Cause

Závada v kódu Intel Memory Reference Code vede ke zvýšeným rychlostem Uncorrectable Memory Errors v určitých modulech DIMM.

Závada se nachází ve verzích systému BIOS před 2.5.4, které byly vydány v březnu 2025. Systém BIOS 2.5.4 obsahuje aktualizovaný kód Intel Memory Reference Code, který problém řeší.

Resolution

Zákazníci mohou tento problém vyřešit upgradem na verzi systému DDOS, která obsahuje systém BIOS 2.5.4 nebo novější. Aktualizace systému BIOS se dodávají společně s verzemi systému DDOS a může je nainstalovat zákazník.

Doporučené verze systému DDOS

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Nebo jakoukoli novější verzi systému DDOS

Poznámka: Neexistuje žádný samostatný proces upgradu systému BIOS. Aktualizace systému BIOS se automaticky aplikují během upgradu systému DDOS.

Additional Information

Pokyny k upgradu

  1. Ověřte aktuální verzi systému DDOS:
    • Běžet Příkaz CLI: # system show version
    • Zkontrolujteverzi systému BIOS pomocí příkazu CLI # enclosure show all
      • V tomto výstupu zkontrolujte část Device VPD FW Information, abyste získali verzi systému BIOS, například:

 HW VPD info  

  • Zkontrolujte, zda je verze systému BIOS nižší než 2.5.4
 
Poznámka: Příklad snímku obrazovky NENÍ dotčen, protože používá verzi novější než 2.5.4 (tj. 2.19.1).
 
  1. Stáhněte si nejnovější balíček DDOS:
  2. Spustit upgrade:
  3. Ověření po upgradu:
    • Potvrzení verze systému BIOS pomocí příkazu CLI # enclosure show all 1
    • Sledujte systémové protokoly, zda se v nich nevyskytují chybové události paměti.

 Další komentáře:

  • Tento článek je součástí proaktivního upozornění v terénu (PFN), aby se zabránilo zbytečným výměnám modulů DIMM a potenciálním incidentům SEV 1.
  • Zákazníkům s dotčenými systémy doporučujeme provést urychlený upgrade.
  • Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na podporu společnosti Dell s odkazem na tento článek (#000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.