Data Domain DD6410, 9410, 9910: Uoprettelige hukommelsesfejl, BIOS-version før 2.5.4

Summary: PowerProtect Data Domain-systemer, der er leveret før marts 2025, kan blive påvirket af en defekt i Intels hukommelsesreferencekode, der fører til et højt antal hukommelsesfejl, der ikke kan rettes. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Forhøjede satser på Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Logget ind SEL/LC log
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 er det berørte DIMM-slotnummer.

Berørte platforme:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Kørsel af BIOS før 2.5.4

Cause

En defekt i Intels hukommelsesreferencekode fører til forhøjede hastigheder på Uncorrectable Memory Errors på visse DIMM-moduler.

Defekten findes i BIOS-versioner før 2.5.4, som blev udgivet i marts 2025. BIOS 2.5.4 indeholder opdateret Intel Memory Reference Code, der løser problemet.

Resolution

Kunder kan løse dette problem ved at opgradere til en DDOS-version, der indeholder BIOS 2.5.4 eller nyere. BIOS-opdateringer leveres sammen med DDOS-udgivelser og kan installeres af kunden.

Anbefalede DDOS-versioner

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Eller en senere DDOS-version

Bemærk: Der er ingen separat BIOS-opgraderingsproces. BIOS-opdateringer anvendes automatisk under DDOS-opgraderingen.

Additional Information

Opgraderingsvejledning

  1. Bekræft aktuel DDOS-version:
    • Løbe CLI-kommando: # system show version
    • Kontrollér systemets BIOS-version ved hjælp af CLI-kommandoen # enclosure show all
      • Se afsnittet Device VPD FW Information i outputtet for at hente BIOS-versionen, f.eks.:

 HW VPD-oplysninger  

  • Bekræft, at BIOS-versionen er under 2.5.4
 
Bemærk: Skærmbilledeeksemplet påvirkes IKKE, da det kører en version, der er nyere end 2.5.4 (dvs. 2.19.1)
 
  1. Download den nyeste DDOS-pakke:
  2. Start opgradering:
  3. Validering efter opgradering:
    • Bekræft BIOS-version ved hjælp af CLI-kommandoen # enclosure show all 1
    • Overvåg systemlogfiler for hukommelsesfejlhændelser.

 Yderligere bemærkninger:

  • Denne artikel er en del af en proaktiv feltmeddelelse (PFN) for at forhindre unødvendige DIMM-udskiftninger og potentielle SEV 1-hændelser.
  • Kunder med berørte systemer opfordres til at opgradere omgående.
  • Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Dell Support og henvise til denne artikel (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.