Data Domain DD6410, 9410, 9910: Nicht korrigierbare Speicherfehler, BIOS-Version vor 2.5.4

Summary: PowerProtect Data Domain-Systeme, die vor März 2025 ausgeliefert wurden, sind möglicherweise von einem Fehler im Intel Arbeitsspeicherreferenzcode betroffen, was zu einer erhöhten Rate nicht korrigierbarer Speicherfehler führt. ...

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Symptoms

  • Höhere Raten von Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Angemeldet SEL/LC Log
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 ist die betroffene DIMM-Steckplatznummer.

Betroffene Plattformen:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Ausführen von BIOS vor 2.5.4

Cause

Ein Fehler im Intel Arbeitsspeicherreferenzcode führt zu erhöhten Raten von Uncorrectable Memory Errors auf bestimmten DIMMs.

Der Fehler tritt in BIOS-Versionen vor 2.5.4 auf, die im März 2025 veröffentlicht wurden. BIOS 2.5.4 enthält den aktualisierten Intel Arbeitsspeicherreferenzcode, der das Problem behebt.

Resolution

Kunden können dieses Problem beheben, indem sie ein Upgrade auf eine DDOS-Version durchführen, die BIOS 2.5.4 oder höher enthält. BIOS-Updates werden mit DDOS-Versionen gebündelt und können vom Kunden installiert werden.

Empfohlene DDOS-Versionen

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Oder eine neuere DDOS-Version

Hinweis: Es gibt keinen separaten BIOS-Upgradeprozess. BIOS-Aktualisierungen werden während des DDOS-Upgrades automatisch angewendet.

Additional Information

Upgrade-Anweisungen

  1. Überprüfen Sie die aktuelle DDOS-Version:
    • Laufen CLI-Befehl: # system show version
    • Überprüfen derSystem-BIOS-Version mithilfe des CLI-Befehls # enclosure show all
      • Überprüfen Sie den Abschnitt "Device VPD FW Information" dieser Ausgabe, um die BIOS-Version abzurufen, z. B.:

 HW-VPD-Informationen  

  • Vergewissern Sie sich, dass die BIOS-Version niedriger als 2.5.4 ist.
 
Hinweis: Das Screenshot-Beispiel ist NICHT betroffen, da es eine Version nach 2.5.4 (d. h. 2.19.1) ausführt.
 
  1. Laden Sie das neueste DDOS-Paket herunter:
  2. Upgrade initiieren:
  3. Validierung nach dem Upgrade:
    • Bestätigen der BIOS-Version mithilfe des CLI-Befehls # enclosure show all 1
    • Überwachen Sie die Systemprotokolle auf Speicherfehlerereignisse.

 Zusätzliche Anmerkungen:

  • Dieser Artikel ist Teil einer proaktiven Feldbenachrichtigung (PFN) zur Vermeidung unnötiger DIMM-Austauschvorgänge und potenzieller Vorfälle mit Schweregrad 1.
  • KundInnen mit betroffenen Systemen wird empfohlen, umgehend ein Upgrade durchzuführen.
  • Wenn Unterstützung erforderlich ist, wenden Sie sich an den Dell Support und verweisen Sie auf diesen Artikel (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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