Data Domain DD6410, 9410, 9910: Errores de memoria incorregibles, versión del BIOS anterior a 2.5.4

• Aumento de las tasas de Uncorrectable Memory Errors
• MEM7114 - Memory events Inició sesión SEL/LC registro

MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 es el número de ranura de DIMM afectado.

Plataformas afectadas:

• DD6410 
• DD9410
• DD9910
• Ejecución del BIOS antes de 2.5.4

Un defecto en el código de referencia de la memoria de Intel conduce a tasas elevadas de Uncorrectable Memory Errors en ciertos DIMM.

El fallo reside en las versiones del BIOS anteriores a 2.5.4, que se lanzaron en marzo de 2025. El BIOS 2.5.4 incluye un código de referencia de memoria Intel actualizado que resuelve el problema.

Los clientes pueden resolver este problema mediante la actualización a una versión de DDOS que incluya el BIOS 2.5.4 o posterior. Las actualizaciones del BIOS se incluyen con las versiones de DDOS y el cliente puede instalarlas.

Versiones recomendadas de DDOS

• DDOS 8.4.0.0-1166200
• DDOS 8.3.1.10-1192561
• O cualquier versión posterior de DDOS

Instrucciones de actualización

1. Verifique la versión actual de DDOS:
   • Correr Comando de la CLI: # system show version
   • Comprobar la versión del BIOS del sistema mediante el comando CLI # enclosure show all
     • Consulte la sección Información de FW de VPD del dispositivo de esa salida para obtener la versión del BIOS, por ejemplo:

• Confirme que la versión del BIOS sea inferior a 2.5.4

2. Descargue el paquete de DDOS más reciente:
   • Vaya al soporte de Dell.
     • Para obtener las versiones más recientes de DDOS, consulte el artículo PowerProtect DD: Versiones del software
3. Iniciar actualización:
   • Actualice DDOS mediante el método de actualización estándar documentado en las notas de la versión.
     • Para obtener instrucciones de actualización de DDOS, consulte el artículo Data Domain y DDVE: Cómo actualizar el sistema operativo Data Domain
4. Validación posterior a la actualización:
   • Confirme la versión del BIOS mediante el comando de la CLI # enclosure show all 1
   • Monitoree los registros del sistema para detectar eventos de error de memoria.

 Comentarios adicionales:

• Este artículo forma parte de una notificación de campo proactiva (PFN) para evitar reemplazos innecesarios de DIMM y posibles incidentes de SEV 1.
• Se recomienda a los clientes con sistemas afectados que actualicen lo antes posible.
• Si necesita ayuda, comuníquese con el soporte de Dell y mencione este artículo (# 000386130).