Data Domain DD6410, 9410, 9910: Korjaamattomat muistivirheet, BIOS 2.5.4 -versiota vanhempi versio

Summary: Ennen maaliskuuta 2025 toimitetuissa PowerProtect Data Domain -järjestelmissä saattaa ilmetä Intelin muistin viitekoodin vika, joka johtaa korjauskelvottomien muistivirheiden määrään.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Lisääntyneet hinnat Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Kirjautuneena sisään SEL/LC loki
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 on DIMM-paikan numero, jota ongelma koskee.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • BIOSin suorittaminen ennen versiota 2.5.4

Cause

Intelin muistin viitekoodin vika johtaa suuriin Uncorrectable Memory Errors tietyissä DIMM-moduuleissa.

Vika on BIOS-versioissa ennen versiota 2.5.4, joka julkaistiin maaliskuussa 2025. BIOS 2.5.4 sisältää päivitetyn Intel Memory Reference Code -koodin, joka ratkaisee ongelman.

Resolution

Asiakkaat voivat ratkaista ongelman päivittämällä DDOS-versioon, joka sisältää BIOS 2.5.4:n tai uudemman version. BIOS-päivitykset sisältyvät DDOS-julkaisuihin, ja ne voidaan asentaa asiakkaalle.

Suositellut DDOS-versiot

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Tai mikä tahansa uudempi DDOS-versio

Huomautus: Erillistä BIOS-päivitysprosessia ei ole. BIOS-päivitykset otetaan automaattisesti käyttöön DDOS-päivityksen yhteydessä.

Additional Information

Päivitysohjeet

  1. Tarkista nykyinen DDOS-versio:
    • Juosta Komentoriviliittymän komento: # system show version
    • Tarkista järjestelmän BIOS-versio komentorivikomennolla # enclosure show all
      • Tarkista BIOS-versio kyseisen tuloksen Device VPD FW Information -osasta, esimerkiksi:

 HW VPD:n tiedot  

  • Varmista, että BIOS-versio on vanhempi kuin 2.5.4
 
Huomautus: Tämä EI vaikuta näyttökuvaesimerkkiin, koska käytössä on uudempi versio kuin 2.5.4 (eli 2.19.1)
 
  1. Lataa uusin DDOS-paketti:
  2. Aloita päivitys:
  3. Päivityksen jälkeinen vahvistus:
    • BIOS-version vahvistaminen komentorivikomennolla # enclosure show all 1
    • Seuraa järjestelmälokeja muistivirhetapahtumien varalta.

 Muita huomautuksia:

  • Tämä artikkeli on osa ennakoivaa kenttäilmoitusta (PFN), jolla estetään tarpeettomat DIMM-vaihdot ja mahdolliset SEV 1 -tapaukset.
  • Asiakkaita, joiden järjestelmiä haavoittuvuus koskee, kehotetaan päivittämään järjestelmään viipymättä.
  • Jos tarvitset apua, ota yhteys Dellin tukeen ja mainitse tämä artikkeli (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.