Data Domain DD6410, 9410, 9910: Errori di memoria irreversibili, versione del BIOS precedente alla 2.5.4

Summary: I sistemi PowerProtect Data Domain spediti prima di marzo 2025 potrebbero essere interessati da un difetto nel codice di riferimento della memoria di Intel, che determina tassi elevati di errori di memoria non correggibili. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Aumento dei tassi di Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Accesso effettuato SEL/LC registro
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 è il numero di slot DIMM interessato.

Piattaforme interessate:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Esecuzione del BIOS prima della versione 2.5.4

Cause

Un difetto nel codice di riferimento della memoria di Intel determina tassi elevati di Uncorrectable Memory Errors su alcuni DIMM.

Il difetto risiede in versioni del BIOS precedenti alla 2.5.4, rilasciata a marzo 2025. Il BIOS 2.5.4 include il codice di riferimento Intel Memory aggiornato che risolve il problema.

Resolution

I clienti possono risolvere questo problema eseguendo l'aggiornamento a una versione DDOS che includa BIOS 2.5.4 o versioni successive. Gli aggiornamenti del BIOS sono bundled con le versioni DDOS e possono essere installati dal cliente.

Versioni DDOS consigliate

  • DD OS 8.4.0.0-1166200
  • DD OS 8.3.1.10-1192561
  • O qualsiasi versione DDOS successiva

Nota: Non esiste un processo separato di aggiornamento del BIOS. Gli aggiornamenti del BIOS vengono applicati automaticamente durante l'aggiornamento di DDOS.

Additional Information

Istruzioni per l'aggiornamento

  1. Verificare la versione DDOS corrente:
    • Correre Comando CLI: # system show version
    • Controllarela versione del BIOS di sistema utilizzando il comando CLI # enclosure show all
      • Controllare la sezione Device VPD FW Information di tale output per ottenere la versione del BIOS, ad esempio:

 Informazioni su HW VPD  

  • Verificare che la versione del BIOS sia inferiore alla 2.5.4
 
Nota: L'esempio di screenshot NON è interessato in quanto è in esecuzione una versione successiva alla 2.5.4 (ovvero, 2.19.1)
 
  1. Scaricare il pacchetto DDOS più recente:
  2. Avviare l'aggiornamento:
  3. Convalida post-aggiornamento:
    • Confermare la versione del BIOS utilizzando il comando CLI # enclosure show all 1
    • Monitorare i registri di sistema per individuare gli eventi di errore della memoria.

 Commenti aggiuntivi:

  • Questo articolo fa parte di una notifica proattiva sul campo (PFN) per evitare sostituzioni DIMM non necessarie e potenziali incidenti SEV 1.
  • I clienti con sistemi interessati sono invitati a eseguire subito l'aggiornamento.
  • Per assistenza, contattare il Supporto Dell facendo riferimento a questo articolo (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.