Data Domain DD6410, 9410, 9910: Erros de memória incorrigíveis, versão do BIOS anterior à 2.5.4

• Taxas maiores de Uncorrectable Memory Errors
• MEM7114 - Memory events Login SEL/LC tora

MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 é o número do slot DIMM afetado.

Plataformas afetadas:

• DD6410 
• DD9410
• DD9910
• Como executar o BIOS antes da versão 2.5.4

Um defeito no código de referência de memória da Intel leva a taxas elevadas de Uncorrectable Memory Errors em determinados DIMMs.

O defeito reside nas versões do BIOS anteriores à 2.5.4, que foi lançada em março de 2025. O BIOS 2.5.4 inclui código de referência de memória Intel atualizado que resolve o problema.

Os clientes podem resolver esse problema fazendo upgrade para uma versão do DDOS que inclua o BIOS 2.5.4 ou posterior. As atualizações do BIOS são fornecidas com as versões do DDOS e podem ser instaladas pelo cliente.

Versões recomendadas do DDOS

• DDOS 8.4.0.0-1166200
• DDOS 8.3.1.10-1192561
• Ou qualquer versão posterior do DDOS

Instruções de upgrade

1. Verifique a versão atual do DDOS:
   • Correr Comando da CLI: # system show version
   • Verifique aversão do BIOS do sistema usando o comando da CLI # enclosure show all
     • Verifique a seção Device VPD FW Information desse resultado para obter a versão do BIOS, por exemplo:

• Confirme se a versão do BIOS é inferior à 2.5.4

2. Faça download do pacote do DDOS mais recente:
   • Acesse o Suporte Dell.
     • Para obter as versões mais recentes do DDOS, consulte o artigo PowerProtect DD: Versões de software
3. Iniciar upgrade:
   • Faça upgrade do DDOS pelo método de upgrade padrão documentado nas notas da versão.
     • Para obter instruções de upgrade do DDOS, consulte o artigo Data Domain e DDVE: Como fazer upgrade do Data Domain Operating System
4. Validação pós-upgrade:
   • Confirme a versão do BIOS usando o comando da CLI # enclosure show all 1
   • Monitore os logs do sistema em busca de eventos de erro de memória.

 Comentários adicionais:

• Este artigo faz parte de uma Notificação proativa de campo (PFN) para evitar substituições desnecessárias de DIMM e possíveis incidentes SEV 1.
• Os clientes com sistemas afetados são incentivados a fazer upgrade imediatamente.
• Se a assistência for necessária, entre em contato com o Suporte Dell consultando este artigo (# 000386130).