Домен даних DD6410, 9410, 9910: Невиправні помилки пам'яті, версія BIOS до 2.5.4

Summary: Системи домену даних PowerProtect, поставлені до березня 2025 року, можуть бути уражені дефектом у коді Memory Reference Code компанії Intel, що призведе до підвищеного рівня невиправних помилок пам'яті. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Підвищені ставки Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Увійшов SEL/LC журнал
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 — це номер слота DIMM, який уражений.

Уражені платформи:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Запуск BIOS до версії 2.5.4

Cause

Дефект у коді пам'яті Intel призводить до підвищених частот Uncorrectable Memory Errors на певних DIMM.

Дефект існує у версіях BIOS до версії 2.5.4, яка була випущена у березні 2025 року. BIOS 2.5.4 містить оновлений Intel Memory Reference Code, який вирішує проблему.

Resolution

Клієнти можуть вирішити цю проблему, оновивши версію DDOS з BIOS 2.5.4 або новішою. Оновлення BIOS йдуть у комплекті з DDOS-релізами і встановлюються клієнтом.

Рекомендовані версії DDOS

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Або будь-яка пізніша версія DDOS

Примітка: Окремого процесу оновлення BIOS немає. Оновлення BIOS автоматично застосовуються під час оновлення DDOS.

Additional Information

Інструкції з оновлення

  1. Перевірте поточну версію DDOS:
    • Бігти Командування CLI: # system show version
    • Перевіртеверсію BIOS системи за допомогою команди CLI # enclosure show all
      • Перевірте розділ Device VPD FW Information на цьому виході, щоб отримати версію BIOS, наприклад:

 Інформація про HW VPD  

  • Переконайтеся, що версія BIOS нижча за 2.5.4
 
Примітка: Приклад зі скріншотів НЕ змінюється, оскільки він працює на версії пізніше за 2.5.4 (тобто 2.19.1)
 
  1. Завантажте останній пакет DDOS:
  2. Ініціація оновлення:
  3. Валідація після оновлення:
    • Підтвердіть версію BIOS за допомогою команди CLI # enclosure show all 1
    • Відстежуйте системні журнали на предмет помилок пам'яті.

 Додаткові коментарі:

  • Ця стаття є частиною Проактивного польового повідомлення (PFN), щоб запобігти непотрібним замінам DIMM та потенційним інцидентам SEV 1.
  • Клієнтам із ураженими системами рекомендується оновлювати систему оперативно.
  • Якщо потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Dell , посилаючись на цю статтю (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.