Data Domain DD6410、9410、9910：不可纠正的内存错误，BIOS 版本低于 2.5.4

Summary: 2025 年 3 月之前发货的 PowerProtect Data Domain 系统可能会受到英特尔内存参考代码中缺陷的影响，从而导致不可纠正内存错误的发生率上升。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • 增加的比率 Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events 已登录 SEL/LC 日志
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 是受影响的 DIMM 插槽编号。

受影响的平台：

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • 在 2.5.4 之前运行 BIOS

Cause

英特尔内存参考代码中的缺陷会导致 Uncorrectable Memory Errors 在某些 DIMM 上。

该缺陷存在于 2025 年 3 月发布的低于 2.5.4 的 BIOS 版本中。BIOS 2.5.4 包含可解决此问题的更新的英特尔内存参考代码。

Resolution

客户可以通过升级到包含 BIOS 2.5.4 或更高版本的 DDOS 版本来解决此问题。BIOS 更新与 DDOS 版本捆绑在一起，可 由客户安装。

建议的 DDOS 版本

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • 或任何更高的 DDOS 版本

提醒：没有单独的 BIOS 升级过程。在 DDOS 升级期间，将自动应用 BIOS 更新。

Additional Information

升级说明

  1. 验证当前 DDOS 版本：
    • 跑 CLI 命令： # system show version
    • 使用 CLI 命令检查系统 BIOS 版本 # enclosure show all
      • 检查该输出的 Device VPD FW Information部分以获取 BIOS 版本，例如：

 硬件 VPD 信息  

  • 确认 BIOS 版本低于 2.5.4
 
提醒：屏幕截图示例不受影响，因为它运行的版本高于 2.5.4（即 2.19.1）
 
  1. 下载 最新的 DDOS 软件包：
  2. 启动升级：
  3. 升级后验证：
    • 使用 CLI 命令确认 BIOS 版本 # enclosure show all 1
    • 监视系统日志中是否存在内存错误事件。

 附加说明：

  • 本文是 主动现场通知 （PFN） 的一部分，以防止不必要的 DIMM 更换和潜在的 SEV 1 事件。
  • 建议系统受影响的客户立即升级。
  • 如果需要帮助，请参阅本文 （# 000386130） 联系 戴尔支持 。

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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