Dell Pro Plus no puede arrancar en Windows

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si una computadora Dell Pro Plus afectada experimenta pantallas azules, se bloquea o no puede arrancar el sistema operativo Windows.

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Symptoms

Aparece un banner de Dell Pro Plus Es posible que experimente pantallas azules, bloqueos o que no se inicie Windows.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 13 Plus PB13255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255

Sistemas operativos afectados:

  • Windows

Cause

Un problema con el código del BIOS causa este comportamiento.

Resolution

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Asegúrese de que la alimentación permanezca conectada al escritorio.

Actualizar el BIOS a la versión 1.8.1 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Nota: Si la computadora no puede arrancar en Windows, descargue el archivo en una unidad USB y realice una actualización del BIOS desde el menú de arranque F12. Para obtener más información, consulte Cómo actualizar el BIOS: Sección Varios métodos sencillos de la Guía de descarga e instalación de actualizaciones del BIOS y UEFI de Dell.

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255
Article Properties
Article Number: 000390647
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
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