L'aggiornamento cumulativo NVE non riesce in 4 di 18

Summary: Sintomo: Controllare se il pacchetto da installare è la versione più recente (4 di 18) - La versione xxxxx di questo pacchetto è già installata!

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Symptoms

Errore nel workflow.log

2025-12-08 12:28:08 (-0500) 47384385583780 INFO: Report home message: 2025-12-08 12:28:08 -0500|usdc1-nwrbkpv07.pbi.global.pvt|unknown|NveOsRollup|19.12.0.86|/space/avamar/repo/temp/NvePlatformOsRollup_2025-R2-v3.avp_1765214841316/tmp|AvPlatformOssuPackageVersionCheck|Checking if the package being installed is the latest version (4 of 18)|ERROR: AvPlatformOssuPackageVersionCheck::do  This package version 2025-R2-v3 is already installed! - operation failed
2025-12-08 12:28:08 (-0500) 47384385583780 ERROR: This package version 2025-R2-v3 is already installed! - operation failed
2025-12-08 12:28:08 (-0500) 47384385583780 INFO: post: This package version 2025-R2-v3 is already installed! - operation failed

Schermata di avanzamento dell'installazione

Cause

Dopo aver risolto il problema registrato NWREE-28382 - vedere https://www.dell.com/support/kbdoc/000366911
Non riesce a continuare il processo
di aggiornamento Questo problema è segnalato in NWREE-28679 

Resolution

1) Verificare se l'ultima installazione di NVE è l'ultima volta che viene installato il Rollup
# avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R2-v3] Installation Time[2025-10-17-13-01-37]

Indica il rollup già installato nel sistema. Tuttavia, il processo non è ancora stato completato. 

2) Verificare se esiste un file xml di rollup post aggiornamento 
nve193:~ # grep package-survey /usr/local/avamar/var/package-survey-*-post_errata_installation*.xml

:::::
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-10-17-13-01-37.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-10-17-13-01-37.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-10-17-13-01-37.xml:</package-survey>

3) Rimuovere il file xml
# mv /usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-10-17-13-01-37.xml /tmp
# mv /usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-pre_errata_installation-2025-10-17-13-01-37.xml: /tmp

4) Riavviare il servizio avi
nve193:~ # avinstaller.pl --restart

5) Accedere alla GUI di NetWorker Install Manager, continuare il processo di aggiornamento cumulativo cliccando su "Retry Current Task". 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000403292
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  2
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