Авамар: Не вдається створити резервне копіювання Windows VSS із повідомленням про помилку «Код 0x80070005 Доступ заборонено»

Summary: Не вдається виконати резервне копіювання Windows Volume Shadow Copy Service (VSS) із повідомленням про помилку "код 0x80070005 Доступ заборонено".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Збій резервного копіювання Windows VSS

Резервне копіювання стану системи Windows VSS не вдається отримати повідомлення про помилки, подібні до наведених нижче:

2015-12-11 07:17:22 avvss Error <8336>: VSS exception code 0x80070005 thrown creating object - 'code 0x80070005: Access is denied'
2015-12-11 07:17:22 avvss Error <0000>: Failed to allocate VSS client, exiting
  • Службу Avagent може бути настроєно на роботу з обліковим записом домену NT, оскільки резервні копії Avamar SQL також виконуються на цьому ж клієнті.
  • Обліковому запису NT Authority/SYSTEM не було надано роль сисадміна в SQL Server Management Studio, яка потрібна для резервного копіювання баз даних SQL.

Cause

Основна причина збою резервного копіювання Windows VSS

Основна причина помилки з помилкою «Доступ заборонено» пов'язана з тим, що службу резервного агента (Avagent) налаштовано з обліковим записом домену NT. Цей обліковий запис не має достатніх дозволів для операцій тіньового копіювання VSS.

За замовчуванням служба Avagent налаштована на роботу з локальним обліковим записом SYSTEM, який має необхідні права. Однак, коли служба налаштована на роботу з обліковим записом домену NT, вона не має необхідних дозволів, що призводить до помилки «Доступ заборонено».

Конкретний код помилки, пов'язаний із цією проблемою, – 0x80070005, що вказує на помилку відмови в доступі.

Error code: 0x80070005
Error message: Access is denied

Сприяючі фактори

  • Обліковий запис домену NT, який використовується для налаштування служби Avagent, не має ролі сисадміна в SQL Server Management Studio, яка потрібна для резервного копіювання баз даних SQL.
  • Резервні копії Avamar SQL також відбуваються на тому ж клієнті, що може бути пов'язано з конфігурацією служби Avagent.

Resolution

Вирішення збою резервного копіювання Windows VSS

Щоб вирішити помилку резервного копіювання Windows VSS, виконайте такі дії:

  • Відкрийте regedit у клієнті Windows, щоб відредагувати реєстр, і дотримуйтесь найкращих практик щодо зміни regedit.
  • Перейдіть до розділу реєстру HKLM/System/CurrentControlSet/Services/VSS.
  • Клацніть правою кнопкою миші клавішу VssAccessControl і додайте нове значення DWORD (32-розрядне).
  • Назвіть його доменом\ім'ям користувача облікового запису служби Avagent і встановіть значення 1.
  • Вийдіть з редактора реєстру (перезавантаження не потрібне).

Виконавши наведені вище дії, переконайтеся, що проблему успішно вирішено, перевіривши журнали резервного копіювання на наявність будь-яких повідомлень про помилки, пов'язаних із резервними копіями VSS.

Для цього вирішення не потрібні спеціальні інструменти або програмне забезпечення, крім редактора реєстру Windows (regedit).

Перевірте свої дозволи перед редагуванням реєстру та дотримуйтесь найкращих практик для запобігання проблемам.
Редагування реєстру може спричинити нестабільність системи, якщо зробити це неправильно. Дійте обережно та подумайте про резервне копіювання реєстру, перш ніж вносити зміни.

Affected Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000025623
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.