Data Domain - Impossible de récupérer à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites peuvent être perdues
Summary: Cet article explique comment résoudre un problème qui provoque l’alerte d’autosupport (ASUP) : « Récupération impossible à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites peuvent être perdues. Symptômes Alerte ASUP : Restauration impossible à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites peuvent être perdues Réplication désactivée Le système n’arrête pas de redémarrer Le système ne parvient pas à terminer le processus de démarrage Panique du noyau ...
Symptoms
Restauration impossible à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites peuvent être perdues
OBJECTIF
Cet article explique comment résoudre un problème à l’origine de l’alerte d’autosupport (ASUP) : « Restauration impossible à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites peuvent être perdues.
Symptômes
- Alerte ASUP : Restauration impossible à partir de la NVRAM : Les données récemment écrites sont peut-être perdues
- Réplication désactivée
- Le système n’arrête pas de redémarrer
- Le système ne parvient pas à terminer le processus de démarrage
- Panique du noyau
S’APPLIQUE À
- Tous les systèmes Data Domain
- Toutes les versions du logiciel
Cause
CAUSE
- La NVRAM n’a pas été correctement transférée lors du remplacement du boîtier
- Batteries NVRAM déchargées
- Carte NVRAM défectueuse
- Contenu obsolète de la NVRAM
Resolution
SOLUTION
Cette alerte est déclenchée lorsque les batteries NVRAM sont déchargées, entraînant la perte des données de la carte NVRAM.
Si cette alerte est reçue après un remplacement de châssis, assurez-vous que la carte NVRAM a été déplacée de l’ancien châssis vers le nouveau boîtier, comme indiqué dans le document FRU, sauf indication contraire spécifique du support Data Domain.
Procédure de chargement de la batterie
- Si le système a été hors ligne pendant un certain temps, les batteries NVRAM peuvent s’être déchargées, ce qui a provoqué cette alerte. Pour résoudre ce problème, suivez la procédure de chargement de la NVRAM 181393 .
- Si l’alerte persiste, tous les contextes de réplication sur le système source et tous les contextes associés sur les systèmes de destination devront être rompus et rétablis 180668 .
Une nouvelle carte NVRAM est nécessaire si :
- Les batteries NVRAM ne se chargent pas complètement lorsque vous suivez la procédure de charge de la batterie NVRAM (Chargement des batteries NVRAM 181393 ).
- Le système fonctionne depuis plus d’une semaine avec des batteries NVRAM complètement chargées et l’une des batteries NVRAM ou les deux sont en perte de charge.
- Les voyants indiquent qu’un remplacement est nécessaire conformément au tableau suivant :
Tableau 1 : Comportement des voyants LED NVRAM
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Fonction LED |
Description de la fonction |
Action recommandée |
DD120/4xx/5xx |
DD660/690g |
DD140/610/630 DD880/g |
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LED d’alimentation |
Vert solide : L’alimentation d’entrée de la carte NVRAM est valide |
Normal : aucune action n’est indiquée |
X |
X |
X |
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ÉTEINT : Aucune alimentation d’entrée sur la carte NVRAM ou le FPGA intégré ne fonctionne pas |
Si les autres voyants du système fonctionnent correctement et/ou si le voyant de panne est orange fixe, remplacez la carte. |
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Voyant LED de défaillance |
Orange clignotant : les batteries sont en cours de chargement |
Si le système a été mis hors tension, suivez les instructions de l’article de la base de connaissances concernant le chargement de la batterie. |
X |
X |
X |
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Orange fixe : la carte est défectueuse |
Remettez en place la carte NVRAM |
X |
X |
X |
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ÉTEINT : Les batteries sont chargées et la carte n’est pas défectueuse |
Aucune action n’est nécessaire |
X |
X |
X |
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Bouton Test |
APPUYEZ sur ce bouton pour tester la logique interne et tous les voyants (le système doit être sous tension pour ce test) |
Les 3 voyants doivent s’allumer lorsque vous appuyez sur le bouton. Si une LED ne s’allume pas, la carte est peut-être défectueuse. Remplacez-la. |
X |
X |
s/o |
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Retirer la LED |
DE: Normal. Doit toujours être désactivé, sauf lors de l’exécution de la fonction TEST LED |
Sans objet |
X |
X |
s/o |
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Bleu fixe : s’allume lorsque vous appuyez sur le bouton LED TEST |
Aucune |
X |
X |
Pour remplacer la carte NVRAM, contactez votre fournisseur de support sous contrat pour organiser un remplacement.
DOCUMENTATION
- Chargement des batteries NVRAM 181393
- Explication de la resynchronisation de la réplication 180626
- Interrompre et resynchroniser les 180668 de réplication de répertoire
Additional Information