Dell Unity：「Error: ESRSアクションの完了中に予期しないエラーが発生しました」

Summary: Error: ESRSのアクションを完了しているときに、システムで予期しないエラーが発生しました。

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Symptoms

ESRSの構成

ネットワーク チェック中に次のエラーが表示されます。

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

エンド ユーザー承認ライセンス(EULA)には同意されません。

 

Resolution

EULAに同意したかどうかを確認します。

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

すでに受け入れられていても機能しない場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してクリーンアップを実行してください。受け入れられない場合、最も簡単な方法はUnisphereでESRSを再構成することですが、それが(お客様の認証情報の追加時に)タイムアウトする場合は、次の手順を実行します。

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

上記のコマンドが実行されると、CST Lockboxユーザーが作成されます。

再検証:

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

または

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
注：上記の例は、この問題が修正されたことを示しています(最初のチェックはすべて正常ですが、2番目のチェックではネットワークの問題が示されています)。ただし、ここでは「システムで予期しないエラーが発生しました」に対処しました。

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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