Dell Unity: „Error: System napotkał nieoczekiwany błąd podczas wykonywania działania ESRS"

Summary: Error: System napotkał nieoczekiwany błąd podczas wykonywania działania ESRS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Konfiguracja ESRS

Podczas sprawdzania sieci widoczny jest następujący błąd.

$ uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400b76
The system encountered an unexpected error while completing the ESRS action. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider (Error Code:0x6400b76)

 

Cause

Licencja akceptacyjna użytkownika końcowego (EULA) nie jest akceptowana.

 

Resolution

Sprawdź, czy umowa EULA została zaakceptowana:

service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/esrsi show


1:    Enabled       = no
      EULA accepted = no

Jeśli został już zaakceptowany i nadal nie działa, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu przeprowadzenia czyszczenia. Jeśli nie zostanie zaakceptowany, najprostszą metodą jest ponowna konfiguracja ESRS w Unisphere, ale jeśli przekroczy to limit czasu (przy dodawaniu poświadczeń klienta):

uemcli /sys/support/esrsi set -acceptEula yes

Po wykonaniu powyższego polecenia tworzy użytkownika skrytki CST.

Sprawdź poprawność ponownie:

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation completed successfully.

Lub

spa:/cores/service>uemcli /sys/support/esrsi checkNetwork

Operation failed. Error code: 0x6400bc7
 Integrated EMC Secure Remote Support cannot be enabled at this time, because the system cannot contact any required EMC server. Please refer to online help for this error code to resolve the issue. (Error Code:0x6400bc7)
Uwaga: Powyższy przykład pokazuje, że problem został rozwiązany (pierwsze sprawdzenie jest prawidłowe, drugie sprawdzenie mówi o problemie z siecią). Rozwiązaliśmy jednak problem "System napotkał nieoczekiwany błąd" tutaj.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052283
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.