FuenteUno: Discovery Manager: error: No se puede conectar a la base de datos de Discovery Manager

Summary: SourceOne Discovery Manager: error: No se puede conectar a la base de datos de Discovery Manager

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Symptoms



Cuando se abre Discovery Manager Client, se muestra el siguiente error:
 
No se puede conectar a la base de datos de Discovery Manager

Los siguientes errores se pueden encontrar en el DiscoveryManager.exe.log en la <carpeta Directorio de instalación> de SourceOne\Registros en el servidor de Discovery Manager:
 
Discovery Collector no se pudo conectar a su base de datos debido a lo siguiente: Se estableció correctamente una conexión con el servidor, pero luego se produjo un error durante el protocolo de enlace previo al inicio de sesión. (proveedor: Proveedor de SSL, error: 0: se agotó el tiempo de espera de la operación de espera). (0x86041C00)
 
Se perdió la conexión a la base de datos de SQL Server.  Error: Excepción de SQL: Se estableció correctamente una conexión con el servidor, pero luego se produjo un error durante el protocolo de enlace previo al inicio de sesión. (proveedor: Proveedor TCP, error: 0: el host remoto cerró a la fuerza una conexión existente). (0x86041C02)

Intentando reparar los siguientes componentes:
Servicios web de
EMC SourceOne Búsqueda de
EMC SourceOne Servicios móviles de EMC SourceOne
generará el siguiente error:
Error del asistente de reparación:

se alcanzó el servidor de nombres> del <servidor web, pero se produjo un error. Esto impedirá la recuperación desde los servicios web de EMC SourceOne y afectará el funcionamiento del producto. Para ver y resolver el error, utilice este enlace http://< webservername>/ExDominoShortcut/Notes.aspx?getver=1

Cuando se accede a través del navegador, la dirección URL indicada producirá el siguiente error en el registro de la aplicación Visor de eventos de Windows:
Nombre del registro:      Fuente de la aplicación
:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Fecha:          
ID de evento:      2280
Categoría de tarea: Ninguna
Nivel:         Palabras clave de error
:      Clásico
Usuario:          N/A
Computadora:      
Descripción: El módulo DLL C:\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll no se pudo cargar.  Los datos son el error.

Cause

Los errores son el resultado de una configuración incorrecta del software antivirus para la compatibilidad con SourceOne.

Resolution

Agregue las exclusiones adecuadas para SourceOne a Anti-Virus como se indica en la sección de la Guía de administración de administración de correo electrónico de SourceOne titulada
"Configuración de software antivirus en un servidor maestro de EMC SourceOne, un servidor de trabajador o un servidor de archivo
nativo"
Si utiliza el antivirus McAffee, este artículo puede ser relevante:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
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