SourceOne : Discovery Manager-Error : Impossible de se connecter à la base de données Discovery Manager

Summary: SourceOne Discovery Manager-Error : Impossible de se connecter à la base de données Discovery Manager

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Symptoms



Lors de l’ouverture du client Discovery Manager, l’erreur ci-dessous s’affiche :
 
Impossible de se connecter à la base de données Discovery Manager

Les erreurs suivantes peuvent se trouver dans le DiscoveryManager.exe.log du répertoire d’installation <>SourceOne\Logs sur le serveur Discovery Manager :
 
Le Discovery Collector n’a pas pu se connecter à sa base de données pour les raisons suivantes : Une connexion a été établie avec succès avec le serveur, mais une erreur s’est produite lors de l’établissement d’une liaison de pré-connexion. (fournisseur : Fournisseur SSL, erreur : 0 - L’opération d’attente a expiré.). (0x86041C00)
 
Connexion à la base de données SQL Server perdue.  Error: Exception SQL : Une connexion a été établie avec succès avec le serveur, mais une erreur s’est produite lors de l’établissement d’une liaison de pré-connexion. (fournisseur : TCP Provider, error : 0 - Une connexion existante a été fermée de force par l’hôte distant.) (0x86041C02)

Tentative de réparation des composants suivants :
EMC SourceOne WebServices
EMC SourceOne Search
EMC SourceOne Mobile Services
entraînera l’erreur suivante :
Erreur de l’assistant de réparation :

le <serveur de noms> Webserver a été atteint mais a rencontré une erreur. Cela empêchera la récupération à partir des services Web EMC SourceOne et aura un impact sur le fonctionnement du produit. Pour afficher et résoudre l’erreur, utilisez ce lien http://< webservername>/ExDominoShortcut/Notes.aspx ?getver=1

Lorsque vous y accédez via un navigateur, l’URL indiquée génère l’erreur suivante dans le journal de l’application de l’Observateur d’événements Windows :
Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Date :          
ID d’événement :      2280
Task Category : None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      
Description: La DLL du module C :\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll n’est pas parvenue à se charger.  Les données sont l’erreur.

Cause

Les erreurs sont le résultat d’une configuration incorrecte du logiciel antivirus pour la compatibilité SourceOne.

Resolution

Ajoutez les exclusions appropriées pour SourceOne à Anti-Virus, comme indiqué dans la section Guide d’administration de la gestion des e-mails SourceOne intitulée
« Configuration d’un logiciel antivirus sur un serveur maître EMC SourceOne, un serveur de travail ou un serveur d’archivage
natif »
Si vous utilisez l’antivirus McAffee, cet article peut vous être utile :
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
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