SourceOne: Errore di Discovery Manager: Impossibile connettersi al database di Discovery Manager

Summary: SourceOne Discovery Manager-Errore: Impossibile connettersi al database di Discovery Manager

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Symptoms



Quando si apre Discovery Manager Client, viene visualizzato l'errore riportato di seguito:
 
Impossibile connettersi al database di Discovery Manager

I seguenti errori sono reperibili nel DiscoveryManager.exe.log nella <cartella SourceOne Installation Directory>\Logs sul server Discovery Manager:
 
Discovery Collector non è riuscito a connettersi al database perché: La connessione con il server è stata stabilita, ma si è verificato un errore durante l'handshake di pre-accesso. (fornitore: Provider SSL, errore: 0 - Timeout dell'operazione di attesa). (0x86041C00)
 
Connessione al database SQL Server persa.  Errore: Eccezione SQL: La connessione con il server è stata stabilita, ma si è verificato un errore durante l'handshake di pre-accesso. (fornitore: TCP Provider, errore: 0 - Una connessione esistente è stata chiusa forzatamente dall'host remoto. (0x86041C02)

Tentativo di riparazione dei seguenti componenti:
EMC SourceOne WebServices
EMC SourceOne Search
EMC SourceOne Mobile Services
comporterà il seguente errore:
Errore della procedura guidata di riparazione: il <server dei nomi del> server web è stato raggiunto,

ma si è verificato un errore. Ciò impedirà il recupero dai servizi web EMC SourceOne e influirà sul funzionamento del prodotto. Per visualizzare e risolvere l'errore, utilizzare questo link http://< nomeserverweb>/ExDominoShortcut/Notes.aspx?getver=1

Quando si accede tramite browser, l'URL indicato produrrà il seguente errore nel registro applicazioni del Visualizzatore eventi di Windows:
Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Data:          
Event ID:      2280
Categoria attività: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      
Description: Impossibile caricare la DLL del modulo C:\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll.  L'errore è dato dai dati.

Cause

Gli errori sono il risultato di una configurazione del software antivirus errata per la compatibilità con SourceOne.

Resolution

Aggiungere le esclusioni appropriate per SourceOne ad Anti-Virus come indicato nella sezione della Guida all'amministrazione della gestione della posta elettronica di SourceOne intitolata
"Configurazione del software antivirus su un server master EMC SourceOne, un server di lavoro o un server di archiviazione
nativo"
Se si utilizza l'antivirus McAffee, questo articolo potrebbe essere rilevante:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
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