SourceOne: Błąd Discovery Manager: Nie można połączyć się z bazą danych Discovery Manager

Summary: Błąd SourceOne Discovery Manager: Nie można połączyć się z bazą danych Discovery Manager

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Podczas otwierania klienta Discovery Manager wyświetlany jest następujący błąd:
 
Nie można połączyć się z bazą danych Discovery Manager

Następujące błędy można znaleźć w DiscoveryManager.exe.log w folderze <SourceOne Installation Directory>\Logs na serwerze Discovery Manager:
 
Discovery Collector nie może połączyć się ze swoją bazą danych, ponieważ: Połączenie zostało pomyślnie nawiązane z serwerem, ale podczas uzgadniania przed logowaniem wystąpił błąd. (Dostawca: Dostawca SSL, błąd: 0 - Upłynął limit czasu operacji oczekiwania.). (0x86041C00)
 
Utracono połączenie z bazą danych programu SQL Server.  Error: Wyjątek SQL: Połączenie zostało pomyślnie nawiązane z serwerem, ale podczas uzgadniania przed logowaniem wystąpił błąd. (Dostawca: TCP Provider, błąd: 0 — istniejące połączenie zostało wymuszone przez hosta zdalnego). (0x86041C02)

Próba naprawy następujących elementów:
EMC SourceOne WebServices
EMC SourceOne Search
EMC SourceOne Mobile Services
spowoduje następujący błąd:
Błąd kreatora naprawy:

Nawiązano <połączenie z serwerem nazw> serwera WWW, ale wystąpił błąd. Uniemożliwi to pobieranie danych z usług internetowych EMC SourceOne i wpłynie na działanie produktu. Aby wyświetlić i rozwiązać ten błąd, użyj tego łącza http://< nazwa_serwera>_sieciowego/ExDominoShortcut/Notes.aspx?getver=1

W przypadku uzyskania dostępu za pośrednictwem przeglądarki wskazany adres URL spowoduje następujący błąd w dzienniku aplikacji Podgląd zdarzeń systemu Windows:
Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Data:          
Event ID:      2280
Kategoria zadania: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      
Description: Nie udało się załadować biblioteki DLL modułu C:\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll.  Dane są błędem.

Cause

Błędy są wynikiem nieprawidłowej konfiguracji oprogramowania antywirusowego pod kątem kompatybilności z SourceOne.

Resolution

Dodaj odpowiednie wykluczenia dla SourceOne do programu antywirusowego, jak wskazano w sekcji Podręcznik administracyjny zarządzania pocztą e-mail SourceOne zatytułowanej
"Konfigurowanie oprogramowania antywirusowego na serwerze głównym EMC SourceOne, serwerze roboczym lub natywnym serwerze archiwum
"
W przypadku korzystania z programu antywirusowego McAffee ten artykuł może być istotny:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.