SourceOne: Discovery Manager-Erro: Não foi possível se conectar ao banco de dados do Discovery Manager

Summary: SourceOne Discovery Manager-Erro: Não foi possível se conectar ao banco de dados do Discovery Manager

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Symptoms



Ao abrir o Discovery Manager Client, o erro abaixo é exibido:
 
Não foi possível se conectar ao banco de dados do Discovery Manager

Os seguintes erros podem ser encontrados no DiscoveryManager.exe.log na <pasta SourceOne Installation Directory>\Logs no servidor do Discovery Manager:
 
O coletor de detecção falhou ao se conectar a seu banco de dados porque: Uma conexão foi estabelecida com o servidor, mas, em seguida, ocorreu um erro durante o handshake de pré-login. (provedor: SSL Provider, erro: 0 - O tempo limite da operação de espera foi excedido.). (0x86041C00)
 
Conexão do banco de dados do SQL Server perdida.  Error: Exceção SQL: Uma conexão foi estabelecida com o servidor, mas, em seguida, ocorreu um erro durante o handshake de pré-login. (provedor: TCP Provider, erro: 0 – Uma conexão existente foi fechada à força pelo host remoto.) (0x86041C02)

Tentativa de reparo dos seguintes componentes:
EMC SourceOne WebServices
EMC SourceOne Search
EMC SourceOne Mobile Services
resultará no seguinte erro:
Erro do assistente de reparo:O <servidor de nomes> do servidor Web foi acessado,

mas encontrou um erro. Isso impedirá a recuperação dos serviços Web do EMC SourceOne e afetará a operação do produto. Para visualizar e resolver o erro, use este link http://< webservername>/ExDominoShortcut/Notes.aspx?getver=1

Quando acessada via navegador, a URL indicada produzirá o seguinte erro no log do aplicativo Visualizador de Eventos do Windows:
Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Data:          
Event ID:      2280
Categoria da tarefa: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      
Descrição: Falha ao carregar a DLL do módulo C:\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll.  Os dados são o erro.

Cause

Os erros são resultado da configuração incorreta do software de vírus para compatibilidade com SourceOne.

Resolution

Adicione exclusões adequadas do SourceOne ao Anti-Virus, conforme indicado na seção SourceOne Email Management Administration Guide intitulada SourceOne Email Management Guide intitulada
'Configurando o software antivírus em um EMC SourceOne Master Server, Worker Server ou Native Archive
Server'
Se estiver usando o antivírus McAffee, este artigo pode ser relevante:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
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