SourceOne. Диспетчер обнаружения: ошибка: Не удается подключиться к базе данных Discovery Manager

Summary: SourceOne Discovery Manager — ошибка: Не удается подключиться к базе данных Discovery Manager

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



При открытии клиента Discovery Manager отображается следующее сообщение об ошибке:
 
Не удается подключиться к базе данных Discovery Manager

Следующие ошибки можно найти в DiscoveryManager.exe.log в <папке SourceOne Installation Directory>\Logs на сервере Discovery Manager:
 
Сборщику обнаружений не удалось подключиться к своей базе данных по следующим причинам: Соединение с сервером было успешно установлено, но затем произошла ошибка во время подтверждения перед входом в систему. (провайдер: SSL Provider, ошибка: 0 — истекло время ожидания операции. (0x86041C00)
 
Потеряно подключение к базе данных SQL Server.  Error: Исключение SQL: Соединение с сервером было успешно установлено, но затем произошла ошибка во время подтверждения перед входом в систему. (провайдер: Поставщик TCP, ошибка: 0 — существующее подключение было принудительно закрыто удаленным хостом.) (0x86041C02)

Попытка ремонта следующих компонентов:
Веб-сервисы
EMC SourceOne Поиск
EMC SourceOne Мобильные сервисы EMC SourceOne
приведет к следующей ошибке:
Ошибка мастера восстановления:

< сервер имен> веб-сервера был достигнут, но произошла ошибка. Это предотвратит получение данных из веб-сервисов EMC SourceOne и повлияет на работу продукта. Чтобы просмотреть и устранить ошибку, используйте эту ссылку http://< webservername>/ExDominoShortcut/Notes.aspx?getver=1

При доступе через браузер указанный URL-адрес будет выдавать следующую ошибку в журнале приложения средства просмотра событий Windows:
Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Дата:          
Идентификатор события:      2280
Категория задачи: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      
Описание. Не удалось загрузить DLL-библиотеку модуля C:\Windows\System32\inetsrv\HipIISEngineStub.dll.  Данные являются ошибкой.

Cause

Эти ошибки являются результатом неправильной настройки антивирусного программного обеспечения для совместимости с SourceOne.

Resolution

Добавьте соответствующие исключения для SourceOne в Anti-Virus, как указано в разделе «Руководство по администрированию SourceOne Email Management Management» под названием
«Настройка антивирусного программного обеспечения на главном сервере EMC SourceOne, рабочем сервере или собственном архивном
сервере»
Если вы используете антивирус McAffee, эта статья может быть актуальна:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB72677&pmv=print

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000053671
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.