Dell Unity: Reinicio inesperado de uno o dos SP debido a problemas de memoria (corregible por el usuario)

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: Se reiniciaba inesperadamente uno o dos SP debido a una condición de falta de memoria causada por el proceso "mergelogs".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Reinicio inesperado de uno o dos SP.
El problema se observa en los modelos Unity de gama baja (300/300F), ya que contienen menos memoria física.
Esta condición también es más probable que se observe en la versión 5.0.0.x de Unity OE.

Cause

El componente "mergelogs" de NGTRiiAGE (ejecutado por uDoctor) es un proceso intensivo en memoria. Los registros de fusión se ejecutan al menos una vez al día (de 5 a 10 minutos) en todos los arreglos habilitados para Secure Remote Services (ESRS) y periódicamente en arreglos no habilitados para ESRS. Aunque esto podría suceder en versiones anteriores de Unity OE, la versión más reciente de Mergelogs presentada en el código 5.0 de Unity OE procesa más formatos de registro y formatos de registro de marca de tiempo, por lo que es más probable que se presente esta condición.

Resolution

Arreglar
Este problema se resolvió en Unity OE 5.0.1.0.5.011.

Revisiones
Existe una revisión disponible para este problema si ejecuta Unity OE versión 5.0.0.; sin embargo, la recomendación sería actualizar a Unity OE 5.0.1 o superior.

Solución alternativa
Deshabilite el servicio de "triaje" en uDoctor. Los clientes no perderán ninguna funcionalidad dejando a uDoctor en este estado. Los clientes que optaron por CloudIQ seguirán viendo sus recopilaciones de datos diarias enviadas a Dell.

Para deshabilitar el servicio daily_triage en uDoctor, acceda mediante SSH al arreglo con sus credenciales de "service" y ejecute el siguiente comando:

svc_udoctor -j -d daily_triage