Dell Unity : Redémarrage inattendu d’un ou deux SP en raison de problèmes de mémoire (corrigible par l’utilisateur)

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Summary: Redémarrages inattendus d’un processeur de stockage simple ou double en raison d’un problème d’insuffisance de mémoire causé par le processus « mergelogs ».

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Symptoms

Redémarrage inattendu d’un ou double SP.
Ce problème se produit sur les modèles Unity d’entrée de gamme (300/300F) car ils contiennent moins de mémoire physique.
Cette condition est également plus susceptible d’être observée dans Unity OE version 5.0.0.x.

Cause

Le composant « mergelogs » de NGTRiiAGE (exécuté par uDoctor) est un processus gourmand en mémoire. Mergelogs est exécuté au moins une fois par jour (5 à 10 minutes) sur toutes les baies ESRS (Secure Remote Services) et régulièrement sur les baies non compatibles ESRS. Bien que cela puisse se produire dans les versions antérieures de Unity OE, la version plus récente des fusions introduite dans Unity OE Code 5.0 traite plus de formats d’horodatage et de fichiers journaux. Vous êtes donc plus susceptible de voir cette condition.

Resolution

Réparer
Ce problème est résolu dans Unity OE 5.0.1.0.5.011.

Correctifs
Un correctif est disponible pour résoudre ce problème si vous exécutez Unity OE version 5.0.0. Toutefois, il est recommandé d’effectuer une mise à niveau vers Unity OE 5.0.1 ou une version ultérieure.

Solution de contournement
Désactivez le service de « triage » dans uDoctor. Les clients ne perdront aucune fonctionnalité en laissant uDoctor dans cet état. Les clients qui ont choisi CloudIQ verront toujours leurs collectes de données quotidiennes envoyées à Dell.

Pour désactiver le service daily_triage dans uDoctor, connectez-vous en SSH à la baie à l’aide de vos informations d’identification « service » et exécutez la commande suivante :

svc_udoctor -j -d daily_triage