Dell Unity: Nieoczekiwane ponowne uruchomienie pojedynczego lub podwójnego SP z powodu problemów z pamięcią (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: Nieoczekiwane ponowne uruchomienia pojedynczego lub podwójnego SP z powodu braku pamięci spowodowanego procesem "mergelogs".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Nieoczekiwane ponowne uruchomienie pojedynczego lub podwójnego SP.
Problem występuje w słabszych modelach Unity (300/300F), ponieważ zawierają one mniej pamięci fizycznej.
Ten stan jest również bardziej prawdopodobny w Unity OE w wersji 5.0.0.x.

Cause

Komponent "mergelogs" NGTRiiAGE (uruchamiany przez uDoctor) jest procesem wymagającym dużej ilości pamięci. Mergelogs jest uruchamiane co najmniej raz dziennie (5–10 minut) dla wszystkich macierzy z włączonymi usługami Secure Remote Services (ESRS) i okresowo dla macierzy bez obsługi ESRS. Chociaż mogło się to zdarzyć we wcześniejszych wersjach Unity OE, nowsza wersja dzienników scalania wprowadzona w Unity OE Code 5.0 przetwarza więcej formatów znaczników czasu i plików dziennika, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że wystąpi ten stan.

Resolution

Naprawiać
Ten problem został rozwiązany w Unity OE 5.0.1.0.5.011.

Poprawki
Poprawka rozwiązująca ten problem jest dostępna, jeśli używasz Unity OE w wersji 5.0.0., jednak zaleca się uaktualnienie do Unity OE 5.0.1 lub nowszego.

Obejście problemu
Wyłącz usługę "triaging" w uDoctor. Klienci nie utracą żadnej funkcjonalności, pozostawiając uDoctor w tym stanie. Klienci, którzy zarejestrowali CloudIQ, nadal będą widzieć swoje dzienne dane wysyłane do firmy Dell.

Aby wyłączyć usługę daily_triage w programie uDoctor, połącz się z macierzą przez SSH przy użyciu poświadczeń "service" i uruchom następujące polecenie:

svc_udoctor -j -d daily_triage