Impossible pour NetWorker de mettre à niveau/installer le package NMC sous Windows.
Summary: La mise à niveau de NetWorker Server aboutit, mais la nmc ne parvient pas à effectuer la mise à niveau et est désinstallée pendant le processus. Lors de la tentative d’installation, le processus échoue séparément. ...
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Symptoms
- La mise à niveau de NetWorker Server aboutit, mais NetWorker Management Console (NMC) ne parvient pas à effectuer la mise à niveau.
- NetWorker Management Console ne parvient pas à terminer une nouvelle installation avec le dossier ..\Program Files\EMC NetWorker\Management renommé.
- Erreur dans le journal d’installation :
[0DE4:08FC][2020-01-20T21:21:59]i000: nsrd : StartService failed.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
- Le problème persiste même après la tentative de suppression des entrées de registre pour NMC.
Cause
Il reste des éléments de l’ancienne NMC sur la machine sous forme d’entrées de registre.
Resolution
Vous devez installer l’outil d’installation et de désinstallation du programme Microsoft et l’utiliser pour supprimer les éléments restants de l’installation précédente de la NMC.
Lien Microsoft (externe) : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-emp%C3%AAchant-l-installation-ou-la-suppression-de-programmes-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d
Nom du package : MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
ID : Résoudre les problèmes empêchant l’installation ou la suppression de programmes.
Étapes :
1. Exécutez le package MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall. meta.diagcab à partir du serveur.
2. Cliquez sur Fix installation issues.
Dans la liste des applications qui s’affichent, vous devriez trouver NetWorker Management Console.
3. Sélectionnez NetWorker Management Console, puis cliquez sur le bouton fix.
4. Une fois l’installation réussie, vous pouvez vérifier si l’application s’affiche à nouveau en exécutant l’outil.
5. Vous pouvez maintenant effectuer l’installation du package.
Lien Microsoft (externe) : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-emp%C3%AAchant-l-installation-ou-la-suppression-de-programmes-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d
Nom du package : MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
ID : Résoudre les problèmes empêchant l’installation ou la suppression de programmes.
Étapes :
1. Exécutez le package MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall. meta.diagcab à partir du serveur.
2. Cliquez sur Fix installation issues.
Dans la liste des applications qui s’affichent, vous devriez trouver NetWorker Management Console.
3. Sélectionnez NetWorker Management Console, puis cliquez sur le bouton fix.
4. Une fois l’installation réussie, vous pouvez vérifier si l’application s’affiche à nouveau en exécutant l’outil.
5. Vous pouvez maintenant effectuer l’installation du package.
Additional Information
Parfois, afin de supprimer les éléments restants de la NMC, il est nécessaire de désinstaller le package NetWorker. Dans ce cas, il est conseillé d’effectuer une copie des fichiers res, mm et index. Ainsi, en cas de perte de la configuration après réinstallation dans le même répertoire, vous pouvez la récupérer.
Au moment de la configuration de la NMC à partir de l’Assistant d’installation, vous pouvez sélectionner le chemin d’accès à nmcdb afin de conserver la base de données NMC.
Ce contenu est traduit en 15 langues :
Au moment de la configuration de la NMC à partir de l’Assistant d’installation, vous pouvez sélectionner le chemin d’accès à nmcdb afin de conserver la base de données NMC.
Ce contenu est traduit en 15 langues :
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000063511
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2025
Version: 5
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