Як виправити несправний сенсорний панель ноутбука у Windows

Перед початком:

Для загальних кроків з усунення несправностей дивіться нашу сторінку бібліотеки «Сенсорний панель ноутбука не працює »

Огляд

Проблеми з тачпадом можуть бути спричинені застарілими або пошкодженими драйверами, неправильними налаштуваннями тачпаду, апаратною несправністю або іншими факторами.

Якщо у вас проблеми з сенсорним екраном (не сенсорним панелем), дивіться розділ «Сенсорний екран не працює на ноутбуках Dell, All-in-One настільних комп'ютерах та моніторах».

Запропоновані швидкі рішення

1. Переконайтеся, що сенсорна панель увімкнена. Дивіться розділ «Вимкнення або ввімкнення тачпада на ноутбуці Dell».
2. Переконайтеся, що тачпад і ваш палець вільні від бруду, жиру, рідин чи їжі (сенсорна панель потребує хорошого контакту з пальцем, щоб працювати правильно).
3. Збережіть усі відкриті дані, закрийте програми і перезавантажте комп'ютер.
   ПРИМІТКА: Не чіпайте тачпад, поки комп'ютер повністю не завантажиться, оскільки під час запуску він проходить калібрування.

Рух курсора не є плавним (хаотичним) або взагалі не рухається

1. Переконайтеся, що тачпад і ваш палець не містять бруду, жиру, рідин чи їжі.
   ПРИМІТКА: Якщо сенсорна панель виглядає спотвореною або працює неправильно, це може свідчити про роздратований акумулятор.

   Перевірте свій ноутбук на наявність таких попереджувальних ознак:

   • Випуклість або набряк акумуляторного відсіку.
   • Прогалини або розділення в корпусі ноутбука.
   • Тачпад або клавіатура не клацають правильно або відчуваються піднятими.
   • Ноутбук хитається, якщо поставити його на рівну поверхню.
   • Екран не закривається повністю або виглядає неправильним.

   Якщо ви підозрюєте набряк акумулятора, дивіться сторінку бібліотеки Dell Handling з роздутими літій-іонними батареями .
2. Переконайтеся, що сенсорна панель увімкнена. Дивіться розділ «Вимкнення або ввімкнення тачпада на ноутбуці Dell».
3. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер за допомогою дротової USB або Bluetooth-миші, якщо це можливо. Інакше натисніть і утримуйте кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути (незбережені дані будуть втрачені).
4. Від'єднайте всі периферійні пристрої, крім кабелю живлення, включаючи динаміки, принтери, сканери, USB-пристрої, USB-накопичувачі/зовнішні накопичувачі, зовнішній монітор, зовнішню клавіатуру та зовнішню мишу. Відстикуй комп'ютер, якщо він підключений до док-станції.
5. Увімкніть комп'ютер і перевірте тачпад.
   ПРИМІТКА: Не чіпайте тачпад, поки комп'ютер повністю не завантажиться.
6. Якщо курсор працює правильно, підключайте по одному пристрою за раз і після кожного перевіряйте, який саме пристрій спричинив проблему.
7. Переконайтеся, що BIOS і драйвери чипсетів оновлені до останньої версії.
• Дивіться, як оновити BIOS: встановити та оновити BIOS на Windows.
• Дивіться, як оновити драйвери на моєму комп'ютері Dell.
• Розгляньте можливість використання SupportAssist для автоматичних оновлень і виявлення проблем: SupportAssist для домашніх ПК.
8. Деякі ноутбуки мають додаткові функції жестів (прокручування двома/трьома пальцями, пінч-зум, кругове масштабування, обертання, свайп), які за замовчуванням увімкнені і можуть викликати хаотичний рух курсора. Відрегулюйте ці властивості драйвера тачпада:
9. Клацніть правою кнопкою миші по налаштуваннях іконок > > Windows, Bluetooth та сенсорній панелі пристроїв > . .
10. Налаштуйте параметри за бажанням у розділі «Жести та взаємодія » (усі жести можуть бути недоступні на всіх комп'ютерах).
11. Натисніть «Bluetooth і пристрої».
12. Закрийте вікно налаштувань.

Детальніше дивіться статтю Microsoft «Сенсорні жести для Windows».

13. Якщо тачпад все ще не працює, проведіть апаратну перевірку за допомогою SupportAssist:
    1. У пошуковому рядку введіть SupportAssist.
    2. Відкрийте програму SupportAssist. (Якщо не попередньо встановлено, див. SupportAssist для домашніх ПК.)
    3. Виберіть три смуги зліва на сторінці SupportAssist.
    4. Виберіть «Підтримка», а потім у «Протестувати мою апаратну карту» виберіть «Почати».
    5. Прокрутіть до сенсорної панелі, сумісної з HID, і виберіть Run Test
    6. Виберіть Start і дотримуйтесь підказок.
    7. Виберіть або Готово , або Провал.

Розв'язання стрибків курсора під час друкування

Переконайтеся, що мікропрограма докстанції оновлена до останньої версії. Дивіться, як оновити BIOS: встановити та оновити BIOS на Windows.

1. Клацніть правою кнопкою миші на Налаштування Іконки > > Windows, Bluetooth та пристрої > Тачпад > Більше налаштувань тачпаду.
2. Відкрийте вкладку «Параметри вказівника ».
3. Під час набору вказівника поставити галочку «Приховати».
4. Виберіть OK
5. Розширте розділ Taps .
6. Використовуючи випадаюче меню, виберіть Low sensitivity (можна повернути пізніше, якщо потрібно).
7. Натисніть «Bluetooth і пристрої».
8. Закрийте вікно налаштувань.

Для детальнішої інформації дивіться статтю Microsoft про налаштування сенсорного дотику та клавіатури.

Усунення несправності з повільно рухомим курсором

1. Переконайтеся, що тачпад і ваш палець не містять бруду, жиру, рідин чи їжі.
2. Переконайтеся, що встановлено останній драйвер сенсорної панелі. Можливо, вам знадобиться зовнішня USB або Bluetooth-миша на цей час. Дивіться, як оновити драйвери на моєму комп'ютері Dell.
• Деякі новіші ноутбуки використовують Dell Precision Touchpad з драйвером, вбудованим у Windows (окреме завантаження не потрібне). Дізнайтеся, як користуватися та виправляти проблеми з тачпадом Precision у Windows.
3. Відрегулюйте швидкість вказівника:
   1. Клацніть правою кнопкою миші по іконці > Windows , налаштуваннях > Bluetooth та Touchpad пристроїв>...
   2. Перемістіть повзунок швидкості курсора на бажаний рівень.
   3. Натисніть «Bluetooth і пристрої».
   4. Закрийте вікно налаштувань.

4. Якщо проблема залишиться, вимкніть комп'ютер.
5. Від'єднайте всі периферійні пристрої, включаючи динаміки, принтери, сканери, інші USB-пристрої (включно з зовнішньою клавіатурою), а також USB-флешки чи інші зовнішні накопичувачі.
6. Увімкніть комп'ютер і перевірте рух курсора ще раз.
• Якщо все працює правильно, під'єднуйте пристрої по одному, щоб визначити причину.
7. Якщо тачпад все ще не працює, запустіть перевірку апаратного забезпечення SupportAssist (див. кроки під попереднім розділом), щоб протестувати пристрій миші.

Вирішення проблем із кнопками сенсорної панелі

1. Переконайтеся, що нічого фізично не заважає кнопкам сенсорної панелі. Більшість кнопок сенсорної панелі видають клацання або тактильну реакцію при натисканні.
2. Переконайтеся, що тачпад і ваші пальці вільні від бруду, жиру, рідин чи їжі.
3. Збережіть дані, закрийте програми та вимкніть комп'ютер (утримуйте кнопку живлення 15+ секунд, якщо потрібно; незбережені дані будуть втрачені).
4. Увімкніть комп'ютер і перевірте кнопки тачпаду після повного завантаження.
5. Переконайтеся, що сенсорна панель увімкнена. Дивіться розділ «Вимкнення або ввімкнення тачпада на ноутбуці Dell».
6. Переконайтеся, що мікропрограма докстанції оновлена до останньої версії. Дивіться, як оновити BIOS: встановити та оновити BIOS на Windows.
7. Якщо тачпад все ще не працює, проведіть апаратну перевірку за допомогою SupportAssist:
   1. У пошуковому рядку введіть SupportAssist.
   2. Відкрийте програму SupportAssist. (Якщо не попередньо встановлено, див. SupportAssist для домашніх ПК.)
   3. Виберіть три смуги зліва на сторінці SupportAssist.
   4. Виберіть «Підтримка», а потім у «Протестувати мою апаратну карту» виберіть «Почати».
   5. Прокрутіть до сенсорної панелі, сумісної з HID, і виберіть Run Test
   6. Виберіть Start і дотримуйтесь підказок.
   7. Виберіть або Готово , або Провал.

Якщо ці кроки не вирішують проблему, ви можете скористатися точкою відновлення, щоб повернути Windows до часу, коли сенсорна панель працювала (у Windows 10 це називається «оновленням» ОС), або перевстановити операційну систему. Дивіться Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

Реверс кнопок на сенсорній панелі

Якщо хочете змінити функцію кнопок Touchpad, виконайте наступні кроки.

1. Клацніть правою кнопкою миші на Налаштування Іконки > > Windows, Bluetooth та пристрої > Тачпад > Більше налаштувань тачпаду.
2. На вкладці Кнопки натисніть, щоб поставити галочку Переключити кнопки Primary та Second.
3. Натисніть ОК.

Як вимкнути та ввімкнути тачпад

Дивіться розділ «Вимкнення або ввімкнення тачпада на ноутбуці Dell».

Вирішення проблем з тачпадом після пробудження зі сну

1. Збережіть дані, закрийте програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо тачпад або клавіатура не реагують і зовнішня миша недоступна, утримуйте кнопку живлення 15+ секунд, щоб примусово вимкнути (незбережені дані будуть втрачені).
2. Переконайтеся, що мікропрограма докстанції оновлена до останньої версії. Дивіться, як оновити BIOS: встановити та оновити BIOS на Windows.
3. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Дивіться оновлення Microsoft : FAQ.

Розв'язання зниклого курсора

1. Run SupportAssist:
1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім клавішу Q .
2. Тип supportassist у полі пошуку. (Якщо не вказано, перейдіть до другого кроку.)
3. Виберіть Діагностика й натисніть клавішу Enter.
4. Перейдіть на вкладку та виберіть Повне сканування системи (може знадобитися кілька натискань Tab).
5. Дотримуйтесь підказок, коли додаток сканує апаратне забезпечення та шукає оновлення драйверів.
2. Якщо проблема не вирішена, видаліть і дозвольте Windows перевстановити драйвер миші:
1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім клавішу Q .
2. Тип device manager у полі пошуку.
3. Виберіть диспетчер пристроїв і натисніть Enter.
4. Натисніть Tab, потім стрілкою вниз до мишей та інших вказівних пристроїв і розгорніть його.
5. Виберіть список миші Dell Touchpad або миші, сумісної з HID.
6. Натисніть і утримуйте клавішу Shift , а потім F10 (на деяких ноутбуках Shift + Fn + F10).
7. Стрілкою вниз до Видалити пристрій і натисніть Enter.
8. Підтвердіть «Видалити інсталяцію» та натисніть Enter.
3. Перезапустіть комп’ютер.
1. Натисніть клавішу Windows.
2. Перейдіть на іконку Розгорнути, потім стрілкою вниз до іконки живлення і натисніть Enter.
3. Стрілка вниз на Вимкнення і натисніть Enter. Комп'ютер перезавантажиться.

Тремтіння сенсорної панелі

Якщо сенсорна панель виглядає спотвореною або працює неправильно, це може свідчити про роздратований акумулятор.

Перевірте свій ноутбук на наявність таких попереджувальних ознак:

• Випуклість або набряк акумуляторного відсіку.
• Прогалини або розділення в корпусі ноутбука.
• Тачпад або клавіатура не клацають правильно або відчуваються піднятими.
• Ноутбук хитається, якщо поставити його на рівну поверхню.
• Екран не закривається повністю або виглядає неправильним.

Якщо ви підозрюєте набряк акумулятора, дивіться сторінку бібліотеки Dell Handling з роздутими літій-іонними батареями .

Поширена навігація на сенсорній панелі

Дивіться статтю Microsoft «Сенсорні жести для Windows».