Sådan indsamler du logfiler til Dell Threat Defense

Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles, når du foretager fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.

1. Aktivér detaljeret logføring for at sikre, at alle relevante oplysninger registreres. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer detaljeret logføring, under Sådan aktiverer du detaljeret logføring i Dell Threat Defense.
2. Gå til C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
   
   Bemærk: Placeringen kan variere baseret på specifikationerne under installationen. Se Sådan afinstallerer du Dell Threat Defense for at få flere oplysninger.

Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis denne grænse nås, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige ad gangen, før de rulles over.

Dell Threat Defense bruger Microsoft Installer-logfiler (MSI) til at registrere oplysninger om installation og afinstallation af produkter. Hvis en enhed har problemer med at installere eller afinstallere Dell Threat Defense, kan MSI-logfiler give yderligere indsigt i årsagen.

1. Log ind med brugeren, der oplever problemer med at installere eller afinstallere Dell Threat Defense.
2. Højreklik på startmenuen i Windows, og vælg Kør.
   
3. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %temp% og klik derefter på OK.
   
4. Saml alle filer i %temp% Det begynder med Dell_Threat_Defense.
   
   Bemærk: Start altid med logfilen, der svarer til det tidspunkt, hvor installations- eller afinstallationsproblemer opstod.

Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles, når du foretager fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.

1. Aktivér detaljeret logføring for at sikre, at alle relevante oplysninger registreres. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer detaljeret logføring, under Sådan aktiverer du detaljeret logføring i Dell Threat Defense.
2. I Apple-menuen skal du klikke på Gå og derefter Gå til mappe.
   
3. Skriv /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log og tryk derefter på OK.
   
   Bemærk: Placeringen kan variere baseret på specifikationerne under installationen. Se Sådan installerer du Dell Threat Defense for at få flere oplysninger.

Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis denne grænse nås, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige ad gangen, før de rulles over.

Dell Threat Defense bruger det oprindelige install.log for at dokumentere installationsoplysninger. De install.log kan give yderligere indsigt i den grundlæggende årsag til installationsproblemer med Dell Threat Defense.

1. I Apple-menuen skal du klikke på Gå og derefter Gå til mappe.
   
2. Skriv /var/log og tryk derefter på OK.
   
3. Kopier install.log til et andet område til yderligere undersøgelse.
   
   Bemærk: Ikonet install.log indeholder oplysninger om program- og Mac-opdateringer. Det anbefales at søge efter "Cylance" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.

Dell Threat Defense bruger det oprindelige system.log for at dokumentere oplysninger om afinstallation. De system.log kan give yderligere indsigt i den grundlæggende årsag til afinstallationsproblemer med Dell Threat Defense.

1. I Apple-menuen skal du klikke på Gå og derefter Gå til mappe.
   
2. Skriv /var/log og tryk derefter på OK.
   
3. Kopier system.log til et andet område til yderligere undersøgelse.
   
   Bemærk: Ikonet system.log Indeholder oplysninger om alle programmer, der findes på en enhed. Det anbefales at søge efter "Cylance" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.