Erfassen von Protokollen für Dell Threat Defense

Dell Threat Defense dokumentiert Bedrohungsinformationen, Ereignisdaten, Policy-Änderungen, Build-Updates und Registrierungen innerhalb der eigenen Produktprotokollierung. Diese Protokolle sollten für das Troubleshooting von Problemen mit Dell Threat Defense erfasst werden.

1. Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst werden. Weitere Informationen zum Aktivieren der ausführlichen Protokollierung finden Sie unter Aktivieren der ausführlichen Protokollierung für Dell Threat Defense.
2. Gehen Sie zu C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
   
   Hinweis: Der Speicherort kann sich je nach Spezifikationen während der Installation unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren von Dell Threat Defense.

Es wird täglich ein neues Protokoll mit dem Datumsstempel als Titel erstellt. Jedes Protokoll ist auf 100 MB begrenzt. Wenn dieses Limit erreicht ist, wird die aktive Protokolldatei indiziert und eine neue tägliche Protokolldatei erstellt. Es sind bis zu 30 tägliche Protokolle gleichzeitig verfügbar, bevor ein Rollover stattfindet.

Dell Threat Defense verwendet MSI-Protokolle (Microsoft Installer), um Informationen zur Produktinstallation und -deinstallation zu erfassen. Wenn ein Gerät Probleme mit der Installation oder Deinstallation von Dell Threat Defense hat, bieten MSI-Protokolle möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache.

1. Melden Sie sich mit dem Nutzerkonto an, das Probleme bei der Installation oder Deinstallation von Dell Threat Defense hat.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und wählen Sie Ausführen.
   
3. Geben Sie in der Benutzeroberfläche %temp% ein, und klicken Sie dann auf OK.
   
4. Erfassen Sie beliebige Dateien in %temp% Das beginnt mit Dell_Threat_Defense.
   
   Hinweis: Beginnen Sie immer mit dem Protokoll, das der Zeit entspricht, in der Installations- oder Deinstallationsprobleme aufgetreten sind.

Dell Threat Defense dokumentiert Bedrohungsinformationen, Ereignisdaten, Policy-Änderungen, Build-Updates und Registrierungen innerhalb der eigenen Produktprotokollierung. Diese Protokolle sollten für das Troubleshooting von Problemen mit Dell Threat Defense erfasst werden.

1. Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst werden. Weitere Informationen zum Aktivieren der ausführlichen Protokollierung finden Sie unter Aktivieren der ausführlichen Protokollierung für Dell Threat Defense.
2. Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
   
3. Typ /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log ein und drücken Sie anschließend OK.
   
   Hinweis: Der Speicherort kann sich je nach Spezifikationen während der Installation unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie unter Anleitung zur Installation von Dell Threat Defense.

Es wird täglich ein neues Protokoll mit dem Datumsstempel als Titel erstellt. Jedes Protokoll ist auf 100 MB begrenzt. Wenn dieses Limit erreicht ist, wird die aktive Protokolldatei indiziert und eine neue tägliche Protokolldatei erstellt. Es sind bis zu 30 tägliche Protokolle gleichzeitig verfügbar, bevor ein Rollover stattfindet.

Dell Threat Defense verwendet die native install.log , um Installationsinformationen zu dokumentieren. Die install.log-Datei bietet möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache von Installationsproblemen von Dell Threat Defense.

1. Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
   
2. Typ /var/log ein und drücken Sie anschließend OK.
   
3. Kopieren install.log in einen anderen Bereich für weitere Untersuchungen.
   
   Hinweis: Der Befehl install.log enthält Informationen zu Anwendungs- und Mac-Updates. Es wird empfohlen, nach "Cylance", um sicherzustellen, dass die Informationen für Dell Threat Defense relevant sind.

Dell Threat Defense verwendet die native system.log So dokumentieren Sie Informationen zur Deinstallation. Die system.log-Datei bietet möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache von Deinstallationsproblemen von Dell Threat Defense.

1. Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
   
2. Typ /var/log ein und drücken Sie anschließend OK.
   
3. Kopieren system.log in einen anderen Bereich für weitere Untersuchungen.
   
   Hinweis: Der Befehl system.log Enthält Informationen zu allen Anwendungen, die sich auf einem Gerät befinden. Es wird empfohlen, nach "Cylance", um sicherzustellen, dass die Informationen für Dell Threat Defense relevant sind.