Как собирать журналы для Dell Threat Defense

Dell Threat Defense документирует информацию об угрозах, данные о событиях, изменения политик, обновления сборки и регистрацию с помощью собственного продукта для ведения журналов. Эти журналы необходимо собирать при поиске и устранении неисправностей Dell Threat Defense.

1. Включите подробное ведение журнала, чтобы обеспечить сбор всей необходимой информации. Дополнительную информацию о том, как включить ведение подробного журнала, см. в разделе Как включить ведение подробного журнала в Dell Threat Defense.
2. Перейдите на страницу C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
   
   Примечание. Расположение может отличаться в зависимости от параметров, указанных во время установки. Дополнительные сведения см. в разделе Как удалить Dell Threat Defense.

Каждый день создается новый журнал с меткой даты в качестве заголовка. Размер каждого журнала ограничен 100 Мбайт. При достижении этого предела активный файл журнала индексируется и создается новый файл ежедневного журнала. До переключения будет доступно до 30 журналов одновременно.

Dell Threat Defense использует журналы установщика Microsoft (MSI) для записи информации об установке и удалении продукта. Если на устройстве возникают проблемы с установкой или удалением Dell Threat Defense, журналы MSI могут предоставить дополнительную информацию о корневой причине.

1. Войдите в систему с учетными данными пользователя, столкнувшегося с проблемами при установке или удалении Dell Threat Defense.
2. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск» и выберите пункт Выполнить.
   
3. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите %temp% и затем нажмите OK.
   
4. Соберите любой файл в %temp% который начинается с Dell_Threat_Defense.
   
   Примечание. Всегда начинайте с журнала, время создания которого соответствует с возникновением проблем с установкой или удалением.

Dell Threat Defense документирует информацию об угрозах, данные о событиях, изменения политик, обновления сборки и регистрацию с помощью собственного продукта для ведения журналов. Эти журналы необходимо собирать при поиске и устранении неисправностей Dell Threat Defense.

1. Включите подробное ведение журнала, чтобы обеспечить сбор всей необходимой информации. Дополнительную информацию о том, как включить ведение подробного журнала, см. в разделе Как включить ведение подробного журнала в Dell Threat Defense.
2. В меню Apple нажмите Перейти, затем выберите Перейти в папку.
   
3. Введите /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log и нажмите OK.
   
   Примечание. Расположение может отличаться в зависимости от параметров, указанных во время установки. Дополнительные сведения см. в разделе Как установить Dell Threat Defense.

Каждый день создается новый журнал с меткой даты в качестве заголовка. Размер каждого журнала ограничен 100 Мбайт. При достижении этого предела активный файл журнала индексируется и создается новый файл ежедневного журнала. До переключения будет доступно до 30 журналов одновременно.

Dell Threat Defense использует собственный метод install.log для документирования информации об установке. Файл install.log может предоставить дополнительную информацию о корневой причине проблем с установкой Dell Threat Defense.

1. В меню Apple нажмите Перейти, затем выберите Перейти в папку.
   
2. Введите /var/log и нажмите OK.
   
3. Копировать install.log в другую область для дальнейшего изучения.
   
   Примечание. В строке install.log содержит информацию об обновлениях приложений и Mac. Рекомендуется выполнить поиск по запросу "Cylance», чтобы убедиться, что информация актуальна для Dell Threat Defense.

Dell Threat Defense использует собственный метод system.log для документирования информации об удалении. Файл system.log может предоставить дополнительную информацию о корневой причине проблем с удалением Dell Threat Defense.

1. В меню Apple нажмите Перейти, затем выберите Перейти в папку.
   
2. Введите /var/log и нажмите OK.
   
3. Копировать system.log в другую область для дальнейшего изучения.
   
   Примечание. В строке system.log Содержит информацию обо всех приложениях, размещенных на устройстве. Рекомендуется выполнить поиск по запросу "Cylance», чтобы убедиться, что информация актуальна для Dell Threat Defense.