Cómo desinstalar Dell Threat Defense

Es posible que sea necesario desinstalar Dell Threat Defense desde un terminal para realizar lo siguiente:

• Corregir discrepancias en el licenciamiento.
• Solucionar de problemas del producto.
• Abordar incompatibilidades del sistema operativo.

Productos afectados:

• Dell Threat Defense

Versiones afectadas:

• v1.0 y posteriores

Sistemas operativos afectados:

• Windows
• Mac

El proceso de desinstalación difiere entre los sistemas Windows y Mac. Haga clic en el sistema operativo correspondiente a fin de conocer los pasos para desinstalar Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense se puede desinstalar en Windows de las siguientes maneras:

• Interfaz de usuario (UI)
• Interfaz de línea de comandos (CLI)

Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.

IU

1. Seleccione Programas y características en el panel de control.
   
2. Seleccione Dell Threat Defense y luego haga clic en Desinstalar.
   
3. En el menú de configuración de Dell Threat Defense, seleccione Desinstalar.
   
   Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.
4. Si se desinstala correctamente, haga clic en Cerrar.
   

CLI

Dell Threat Defense permite tener flexibilidad en las opciones de desinstalación por línea de comandos a través del uso de switches, opciones y parámetros.

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Utilice los siguientes comandos, según el paquete de instalación que utilizó para instalar el agente.

Nota: Para obtener una lista completa de las opciones disponibles con /V, consulte el artículo Opciones de la línea de comandos.

Ejemplos de instalación con CLI:

Ejemplo n.º 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

El primer ejemplo contiene lo siguiente:

• Instalador = DellThreatDefense_x64.msi
• Instalación silenciosa = Sí
• Instalación oculta = Sí
• Protegido por contraseña = Sí
• Registro detallado = Sí
• Directorio de registro de instalación = C:\temp\install.log

Ejemplo n.º 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

El segundo ejemplo contiene lo siguiente:

• Instalador = DellThreatDefense_x86.msi
• Instalación silenciosa = Sí
• Instalación oculta = No
• Protegido por contraseña = No
• Registro detallado = Sí
• Directorio de registro de instalación = C:\temp\install.log

Mac

La desinstalación de Dell Threat Defense varía según la versión. Haga clic en v1.2.1382 y versiones posteriores o en v1.2.1372 para conocer los pasos específicos. Para obtener información sobre las versiones, consulte Cómo identificar la versión de Dell Threat Defense.

v1.2.1382 y posterior

1. Busque mediante Spotlight para desinstalar Dell Threat Defense.
   
2. Haga doble clic en Desinstalar DellThreatDefense.
3. Es posible que aparezca un mensaje que solicite una contraseña para la desinstalación. Ingrese la contraseña proporcionada por el administrador de Dell Threat Defense, haga clic en Aceptar y, a continuación, vaya al paso 5. Para obtener más información sobre cómo habilitar o deshabilitar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración de Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no aparece una solicitud de contraseña, vaya al paso 4.
4. Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación de Dell Threat Defense.
   
5. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y, a continuación, haga clic en Aceptar para iniciar una desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen la aplicación.
   
6. Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
   Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Busque mediante Spotlight para desinstalar CylancePROTECT.
   
2. Haga doble clic en Desinstalar CylancePROTECT.
3. Es posible que aparezca un mensaje en la interfaz del usuario de CylancePROTECT en el que se solicita una contraseña para la desinstalación. Ingrese la contraseña proporcionada por el administrador de Dell Threat Defense, haga clic en Aceptar y, a continuación, vaya al paso 5. Para obtener más información sobre cómo habilitar o deshabilitar la contraseña de desinstalación, consulte la sección Configuración de Cómo administrar Dell Threat Defense. Si no aparece una solicitud de contraseña, vaya al paso 4.
   
4. Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación de CylancePROTECT.
   
5. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de un administrador local y, a continuación, haga clic en Aceptar para iniciar una desinstalación. El diseño de esta restricción de administrador tiene como fin evitar que invitados y usuarios avanzados eliminen CylancePROTECT.
   
6. Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
   Nota: Si detecta una falla durante la desinstalación, consulte Cómo recolectar registros para Dell Threat Defense.

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